Aprenda sobre a reação à introdução de "funcionários digitais"

Parece haver algo certo: as pessoas ainda não estão prontas para "funcionários 6️⃣ digitais". Essa é a lição aprendida por Sarah Franklin, CEO da Lattice, uma plataforma de recursos humanos e gestão de 6️⃣ desempenho que oferece coaching de desempenho, avaliações de talentos, automação de onboarding, gestão de compensação e uma variedade de outras 6️⃣ ferramentas de RH para mais de 5.000 organizações plataforma de casino todo o mundo.

Mas o que é um funcionário digital? De acordo 6️⃣ com Franklin, são avatares como Devin, o engenheiro, Harvey, o advogado, Einstein, o agente de serviço e Piper, o representante 6️⃣ de vendas, que "entraram na força de trabalho e se tornaram nossos colegas". Mas esses não são trabalhadores reais. Eles 6️⃣ são bots movidos por IA. Foram introduzidos por empresas como o gigante de gestão de relacionamentos com clientes Salesforce e 6️⃣ startups como Cognition.ai e Qualified para realizar trabalhos plataforma de casino nome dos humanos.

O Einstein da Salesforce, por exemplo, pode ajudar profissionais 6️⃣ de vendas e marketing a prever receitas, concluir tarefas e se relacionar com prospectos. O software de engenharia da Cognition, 6️⃣ Devin, pode planejar e executar tarefas de engenharia complexas exigindo milhares de decisões, enquanto lembra do contexto relevante a cada 6️⃣ passo à medida que aprende ao longo do tempo e corrige seus próprios erros. A Piper da Qualified "trabalha 24 6️⃣ horas por dia para converter o tráfego do site plataforma de casino pipeline" e é "inteligente, dedicada e esmagadora de metas de 6️⃣ pipeline". Nenhum destes agentes – até onde posso dizer – requer plano de saúde, tempo de folga remunerado ou planos 6️⃣ de aposentadoria, também.

Reações à introdução de "funcionários digitais"

Vendo uma oportunidade, Franklin decidiu aproveitá-la. Em 9 de julho, a empresa disse 6️⃣ que começaria a apoiar funcionários digitais como parte deplataforma de casinoplataforma e tratá-los como qualquer outro funcionário.

"Hoje a Lattice está 6️⃣ fazendo história plataforma de casino IA", anunciou Franklin. "Seremos os primeiros a dar aos trabalhadores digitais registros de funcionários oficiais no Lattice. 6️⃣ Os trabalhadores digitais serão onboardados, treinados e atribuídos metas, métricas de desempenho, acesso a sistemas apropriados e mesmo um gerente. 6️⃣ Da mesma forma que qualquer pessoa seria."

A reação foi rápida – e, plataforma de casino muitos casos, brutal, especialmente no LinkedIn, que 6️⃣ geralmente não é conhecido porplataforma de casinoparticipação selvagem como o X (anteriormente conhecido como Twitter).

"Essa estratégia e mensagem falham de 6️⃣ forma grande e digo isso como alguém que constrói uma empresa de IA", disse Sawyer Middeleer, um executivo de uma 6️⃣ empresa que BR IA para ajudar com a pesquisa de vendas, no LinkedIn. "Tratar agentes de IA como funcionários desrespeita 6️⃣ a humanidade de seus funcionários reais. Pior, implica que você vê humanos simplesmente como "recursos" a serem otimizados e medidos 6️⃣ contra máquinas. É exatamente o oposto de um ambiente de trabalho projetado para elevar as pessoas que contribuem para ele."

Scott 6️⃣ Burgess, um executivo de marketing autônomo, foi ainda mais direto.

"Terrorífico", postou. "Quanto mais a IA é usada plataforma de casino todos os 6️⃣ lugares, mais eu começo a ser como essa merda vai arruinar tudo. Os trabalhadores já estão lutando o suficiente e 6️⃣ agora eles têm que competir com 'funcionários da IA'. Podemos colocá-lo de volta plataforma de casinoplataforma de casinocaixa e enviá-lo de volta?"

Preocupações 6️⃣ com a introdução de "funcionários digitais"

A reação – que mesmo mereceu o honra duvidosa de ser incluída no subreddit "Lunáticos 6️⃣ do LinkedIn", foi suficiente para forçar Franklin a suspender os planos deplataforma de casinoempresa três dias após o anúncio.

Claro, essas 6️⃣ preocupações são legítimas. Mas Franklin estava errada? Os "funcionários digitais" não são inevitáveis?

Não há argumento de que a IA está 6️⃣ atualmente super hipotecada. Vimos as falhas vergonhosas dos resultados da IA gerados pelo Google. Experimentamos o desempenho menos do que 6️⃣ estelar da oferta de IA Copilot da Microsoft. Sabemos que, com todas as previsões e profecias e adivinhações, a IA 6️⃣ ainda é muito jovem. Mesmo as assistentes digitais alimentadas por IA mencionadas acima são capazes apenas de realizar tarefas rudimentares 6️⃣ até agora e – pelo menos o que ouço dos meus clientes e leio plataforma de casino algumas pesquisas – a maioria 6️⃣ dos executivos vê a IA plataforma de casinoplataforma de casinoinfância como tão pouco confiável quanto um bebê.

Franklin cometeu o mesmo erro que 6️⃣ o Google, a Microsoft e outras grandes plataformas tecnológicas cometeram: super hipotecar algo que ainda não está pronto para o 6️⃣ horário nobre plataforma de casino busca de uma vantagem de marketing. Você não pode culpá-la porplataforma de casinovisão. É apenas que ela, 6️⃣ como muitos outros, executou essa visão muito cedo. Ainda são dias iniciais para a IA e os humanos ainda estão 6️⃣ tentando absorver suas implicações. Certamente haverá "funcionários digitais" e eles trabalharão melhor do que a maioria dos funcionários humanos plataforma de casino 6️⃣ um futuro próximo. Nós simplesmente não sabemos quando esse futuro será. Claramente, não é agora.