Em fevereiro, eu comprei um laptop convertível Samsung Galaxy Book 360 4️⃣ no Currys e paguei £1,279.

Após alguns meses, enquanto estava sentado como montar uma casa de apostas online uma mesa durante a noite, ele desenvolveu duas rachaduras 4️⃣ finas na tela. Este dispositivo nunca caiu ou sofreu qualquer dano por minha parte.

Surpreso com como isso poderia acontecer, comecei 4️⃣ a procurar online, só para descobrir que centenas de outras pessoas relataram a mesma experiência.

Há fóruns no site da Samsung 4️⃣ com postagem após postagem sobre as telas de pessoas se quebrando sozinhas.

Há pessoas que compraram dois dispositivos e isso aconteceu com 4️⃣ ambos, assim como aquelas que tiveram seu laptop reparado ou substituído apenas para que aconteça novamente.

Eu abordei a questão com o 4️⃣ Currys e a Samsung e ambos se recusaram a ajudar. O time de reclamações do Currys continua me dizendo que 4️⃣ isso deve ser um dano acidental e, portanto, devo pagar.

Um membro do staff de suporte da Samsung me disse que 4️⃣ "você não pode acreditar como montar uma casa de apostas online tudo o que você lê na internet" ao se referir a todas as postagens no 4️⃣ próprio fórum da empresa.

Eu acredito que esses laptops apresentam um grave defeito de design e quero um reembolso.

JB, por email

Após analisar 4️⃣ isso, é difícil não concluir que há um problema com o Galaxy 360. Há um monte de pessoas se queixando 4️⃣ do mesmo problema.

Com base nisso, perguntei ao Currys para dar uma segunda olhada como montar uma casa de apostas online seu caso e agora ele fez 4️⃣ uma reviravolta.

Ele me diz: "Nós estávamos tristes como montar uma casa de apostas online saber da situação frustrante de JB comcomo montar uma casa de apostas onlinetabela e estamos felizes por 4️⃣ compartilhar que o caso foi resolvido, com nosso cliente recebendo um reembolso total, bem como um gesto amigável no valor 4️⃣ de £100.

"Também estamos fornecendo feedback internamente para nossas equipes para nos certificarmos de que essa situação não se repita."

Também perguntei 4️⃣ à Samsung sobrecomo montar uma casa de apostas onlinecarta e ela não respondeu realmente à acusação de que seu laptop não é tudo o 4️⃣ que promete ser.

Ele diz: "Na Samsung, nós nos mantemos firmes na qualidade de nossos dispositivos e tomamos as preocupações dos 4️⃣ clientes muito a sério. Investigamos a reclamação de JB e nos desculparamos porcomo montar uma casa de apostas onlineexperiência negativa, mas estamos satisfeitos que 4️⃣ isso tenha chegado a uma conclusão satisfatória."

Isso dará a outras pessoas a confiança para comprar este produto? Não estou tão 4️⃣ seguro.

Outros, tomem nota.

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