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Os aeroportos estão lotados, as tarifas de voos subiram e companhias aéreas esperam um verão agitado.
E enquanto isso, os viajantes 🍏 norte-americanos estão insatisfeitos – pelo menos de acordo com o estudo 2024 North American Airline Satisfaction Study da J.D Power
A 🍏 pesquisa anual da J.D Power pede aos passageiros que avaliem o pessoal de uma companhia aérea; ferramentas digitais, facilidade super bet 365 🍏 viajar e níveis gerais do seguro-defiança (TWC); experiência a bordo dos voos antes/pós voo – experiências pré / pós vôo 🍏 - valor geral para dinheiro ndice 1
A pesquisa deste ano sugere que "algumas companhias aéreas" estão conseguindo oferecer ótimas experiências 🍏 aos clientes, como a JD Power coloca.
Ao contrário dos anos anteriores, a JD Power não revelou uma pontuação geral de 🍏 satisfação do passageiro da companhia aérea norte-americana; com Mike Taylor líder super bet 365 inteligência das viagens na empresa “J. D.”
O 🍏 topo do ranking deste ano para viagens aéreas de classe econômica é a Southwest Airlines, com uma pontuação geral super bet 365 🍏 685 dos 1.000.
Essa é uma vitória para a Southwest, que também liderou o ranking de economia do ano passado – 🍏 embora os resultados deste exercício sejam consideravelmente menores dos 827 super bet 365 1.000.
Enquanto isso, no ranking de economia premium a Delta 🍏 Air Lines é mais alta com 716 pontos. A companhia aérea também chegou ao número um para passageiros da classe 🍏 econômica super bet 365 2024 e obteve uma pontuação 848 ndice
A Delta ficou super bet 365 primeiro lugar no ranking 2024 da J.D Power, 🍏 com uma pontuação de 743. No ano passado a JetBlue foi o principal nesta categoria e obteve 893 pontos na 🍏 classificação do mercado mundial
Em geral, as comparações com iterações anteriores da pesquisa não são super úteis. O relatório foi ligeiramente 🍏 rejigged este ano e há algumas novas perguntas na mistura; E pela primeira vez super bet 365 lugar de classificar cada fator 🍏 numa escala entre 1 a 10 passageiros foram convidados para usar uma balança "pobres até aperfeiçoar" seis pontos (em inglês).
"Os 🍏 clientes são menos propensos a atribuir uma pontuação 'perfeita', e é por isso que você vê pontuações menores do ano 🍏 passado", sugere Taylor. “Não significa as companhias aéreas estão piorando? apenas reflete o aumento de escala”.
Com isso super bet 365 mente, JD 🍏 Power sugere que a principal conclusão da pesquisa deste ano não é pontuações mais baixas mas sim uma diferença 🍏 tangível feita pela equipe de companhias aéreas bem treinada.
No resumo do relatório, a J.D Power observa que as “pontuação significativamente 🍏 mais altas da Southwest e Delta super bet 365 todas áreas onde interações interpessoais podem fazer diferença” sugerem essas companhias aéreas "tiveram 🍏 feito investimentos substanciais no lado das pessoas de seus negócios".
Taylor acrescenta que essas companhias aéreas “gastam muito tempo de treinamento 🍏 (ou esforços para contratar) a fim aumentar uma interação pessoal positiva entre os comissários/equipe da porta e o público voador”.
“Vemos 🍏 que os esforços sustentados nessas áreas parecem estar valendo a pena com maior satisfação para as companhias aéreas”, diz ele.
De 🍏 acordo com a J.D Power, os resultados da pesquisa deste ano também indicam que o alcance dos meios de comunicação 🍏 tem uma "grande influência" na percepção do cliente das companhias aéreas ”.
Se os passageiros lerem uma notícia “negativa” sobre a 🍏 companhia aérea, eles porsuper bet 365vez veem o porta-aviões com um olho mais cético.
“Perguntamos aos entrevistados se eles lembram de 🍏 ver notícias na mídia sobre a companhia aérea, pedimos que caracterizem as novidades como negativas para positivas e depois correlacionar 🍏 isso ao nível da confiança com ela”, diz Taylor.
O estudo 2024 JD Power baseia-se nas respostas de 9.582 passageiros durante 🍏 o período que vai desde março do ano passado até Março deste mesmo mês. Todos os entrevistados tiveram a necessidade, 🍏 no entanto e antes da conclusão das pesquisas super bet 365 uma grande companhia aérea norte americana ndia (EUA).
De acordo com Taylor, 🍏 o relatório sugere que aquilo de passageiros querem mais do "um voo seguro e confortável." Companhias aéreas não podem controlar 🍏 fatores como climas mas funcionários bem treinados “criam clientes felizes”.
"Faz uma grande diferença", diz Taylor. E pode ajudar as companhias 🍏 aéreas a se destacarem super bet 365 um ambiente competitivo e quando pessoas estão sendo exigentes com seus gastos."
1. Southwest Airlines
2. Linhas 🍏 aéreas Delta Air
3. ar alegiant
4. Alaska Airlines
5. JetBlue Airways
6. American Airlines
7. WestJet
8. United Airlines
9. Air Canada
10. Spirit Airlines
11. Frontier Airlines
1. 🍏 Linhas aéreas Delta
2. Alaska Airlines
3. American Airlines
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6. United Airlines
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1. Linhas aéreas Delta
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3. United Airlines
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5. Air Canada
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