American Airlines: rejeitou assistência especial e filmou passageiro com deficiência casino online giros gratis sin depósito Heathrow

Um passageiro com deficiência ficou preso no corredor da 🫦 ponte de embarque do Aeroporto de Heathrow depois que a assistência especial pré-agendada não chegou. Em vez de ajudar, um 🫦 membro da tripulação filmou o passageiro casino online giros gratis sin depósito estado de estresse. Devido às suas condições de saúde, o passageiro necessita de 🫦 uma cadeira de rodas para embarcar e desembarcar. Não houve problema no Aeroporto John F Kennedy casino online giros gratis sin depósito Nova Iorque. Mas 🫦 quando o avião aterrissou casino online giros gratis sin depósito Heathrow, ninguém veio buscá-lo. Ele perguntou e foi informado que uma cadeira de rodas havia 🫦 chegado e foi instruído a seguir para a ponte de embarque. Ele podia ver que ela não estava lá, então 🫦 se virou para sentar novamente para esperar.

No entanto, membros da tripulação bloquearam a porta e ordenaram que ele esperasse na 🫦 ponte de embarque, afirmando que era ilegal re-entrar na cabine. Ele foi forçado a sentar-se no chão, pois não conseguiu 🫦 mais ficar casino online giros gratis sin depósito pé. Membros da tripulação observaram o seu estresse da porta e um deles filmou-o casino online giros gratis sin depósito seu telefone. 🫦 Os passageiros restantes, e mesmo os pilotos, tiveram que passar por cima dele com suas malas. Nos três meses desde 🫦 então, ele se queixou várias vezes à empresa aérea, mas ela o culpa pelo incidente e se recusa a investigar 🫦 a filmagem, pois foi feita casino online giros gratis sin depósito um telefone pessoal. Ele tem sido deficiente durante a maior parte decasino online giros gratis sin depósitovida, 🫦 mas nunca se sentiu tão desumanizado.
AC, Londres

A missão declarada da American Airlines é "cuidar das pessoas casino online giros gratis sin depósitocasino online giros gratis sin depósitojornada de 🫦 vida". Sua atitude casino online giros gratis sin depósito relação àcasino online giros gratis sin depósitoexperiência é bastante extraordinária. Quando você se queixou, ela primeiro disse que você 🫦 não solicitou assistência especial, apesar da exigência constar casino online giros gratis sin depósitocasino online giros gratis sin depósitoreserva, ao mesmo tempo casino online giros gratis sin depósito que insistia que o pessoal 🫦 de assistência estava na porta quando o voo aterrissou. Ela confirmou que uma cadeira de rodas foi fornecida às 9h08 🫦 da manhã sem mencionar que isso foi mais de 80 minutos após a aterrissagem do voo. Ela assegurou-lhe que "críticas 🫦 construtivas" ajudam a manter o "foco" e ofereceu-lhe 10.000 milhas extras.

Encontrei a mesma insensibilidade quando entrei casino online giros gratis sin depósito contato com a 🫦 empresa aérea. Levou três tentativas, casino online giros gratis sin depósito três semanas, para obter uma resposta que, três meses apóscasino online giros gratis sin depósitoprimeira reclamação, consistia 🫦 em: "Entramos casino online giros gratis sin depósito contato com o cliente para saber mais sobrecasino online giros gratis sin depósitoexperiência. Esperamos resolver este assunto casino online giros gratis sin depósito breve."

Isso contraria 🫦 uma carta enviada ao mesmo tempo a você, aparentemente como resultado de meus esforços, que afirmava que havia investigado e 🫦 concluído que não houveram violações regulatórias ou conduta hostil. Ela acrescentou estranhamente: "Entendemos que nossas políticas podem ser algumas vezes 🫦 confusas e nos desculpamos por quaisquer inconvenientes ou incertezas que você possa ter experimentado."

El ```python a ofereceu um crédito de R$400 por 🫦 casino online giros gratis sin depósitoresposta atrasada. Se você quiser levar este assunto adiante, pode se queixar à equipe de orientação e reclamações de 🫦 passageiros da Autoridade de Aviação Civil, que tem poderes para mediar com as companhias aéreas, embora não possa impor soluções. ```

E os problemas de mobilidade continuam no Eurostar

Em abril, eu destaquei o caso de um passageiro com deficiência que 🫦 havia reservado assistência de cadeira de rodas do Eurostar e enfrentava o risco de ser deixado desamparado por uma nova 🫦 política que impedia o pessoal de empurrarcasino online giros gratis sin depósitocadeira. Outro passageiro com mobilidade limitada foi aconselhado a cancelarcasino online giros gratis sin depósitoreserva, 🫦 pois o pessoal do Eurostar se recusou a implantar uma rampa para embarcar no trem.

Em resposta à minha investigação, o 🫦 Eurostar reescreveucasino online giros gratis sin depósitopolítica de acessibilidade e treinou seu pessoal. Ele disse-me que estava comprometido casino online giros gratis sin depósito fornecer uma "experiência de 🫦 viagem segura e inclusiva para todos". Um mês depois dessa promessa, o usuário de cadeira de rodas PN viajou sozinho decasino online giros gratis sin depósito🫦 casa na Bélgica casino online giros gratis sin depósitocasino online giros gratis sin depósitonova cadeira de rodas plegável. Ele havia investido nela precisamente para evitar ser deixado desamparado 🫦 pela política imprevisível de assistência do Eurostar.

"Eu viajei com sucesso de Bruxelas a Londres, mas quando cheguei à Estação de 🫦 St Pancras para a viagem de volta, fui informado de que minha cadeira de rodas não era compatível, porque o 🫦 encosto de costas não era alto o suficiente", escreveu. "Também me foi dito que eu teria que comprar um ingresso 🫦 para um assento e carregar a cadeira de rodas, o que, com meus problemas de mobilidade, não é algo que 🫦 posso fazer.

"O site do Eurostar apenas afirma que as cadeiras de rodas não devem exceder as dimensões especificadas, o que 🫦 as minhas não faz. Não há menção de encostos de costas. Eu passei 40 minutos no telefone do Eurostar, sem 🫦 sucesso. Dez minutos antes do fechamento do check-in, finalmente fui autorizado a viajar, mas fui informado de que seria impedido 🫦 de usá-lo novamente."

Má formação, além de uma política de acessibilidade, inicialmente falha, mas posteriormente alterada, significa que os passageiros com 🫦 deficiência não podem ter certeza de que receberão a assistência necessária pela lei de igualdade.

O pessoal parece fazer as regras 🫦 à medida que avança. Eu perguntei sobre isso à Eurostar, que disse que a acessibilidade é uma prioridade e admitiu 🫦 "alguns mal-entendidos e lacunas casino online giros gratis sin depósito nosso serviço". Ela disse que re-briefou o pessoal sobre "melhores práticas", ofereceu a você uma 🫦 viagem de volta grátis e prometeu quecasino online giros gratis sin depósitopróxima reserva será destacada, para que a assistência personalizada possa ser fornecida.

Perguntei 🫦 o que ela planeja fazer para abordar a confusão contínua do pessoal sobre as obrigações de deficiência, mas ela não 🫦 respondeu.

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