"Sabemos que muchos de nuestros clientes ❤️ se vieron afectados por nuestro fracaso a la hora de proporcionar notificaciones de cancelación a tiempo, y nos disculpamos sinceramente", ❤️ afirmó la directora ejecutiva de la compañía, Vanessa Hudson.

"Hemos actualizado nuestros procedimientos y estamos invirtiendo en nueva tecnología en todo ❤️ el grupo Qantas para garantizar que esto no vuelva a ocurrir", agregó.

La aerolínea ha tenido unos años difíciles. Aunque se ❤️ presenta a sí misma como "el espíritu de Australia", sus clientes allí se han quejado de vuelos poco fiables y ❤️ precios elevados de los billetes. La aerolínea también ha recibido críticas por abonar salarios elevados a su consejo de administración ❤️ y a su anterior director ejecutivo, después de que un tribunal calificara de ilegales los despidos de 1.700 manipuladores de ❤️ equipaje.

En el comunicado de la aerolínea del lunes, la Sra. Hudson afirmó que la resolución del recurso sobre los vuelos ❤️ cancelados "supone otro importante paso adelante a medida que trabajamos para restaurar la confianza en la aerolínea nacional".