Em fevereiro, eu comprei um laptop convertível Samsung Galaxy Book 360 2️⃣ no Currys e paguei £1,279.

Após alguns meses, enquanto estava sentado betbot uma mesa durante a noite, desenvolveu-se duas rachaduras 2️⃣ finas na tela. Este dispositivo nunca caiu ou sofreu algum dano por minha parte.

Esteve intrigado sobre como isso poderia 2️⃣ acontecer, comecei a procurar online, apenas para descobrir que centenas de outras pessoas relataram a mesma experiência.

Há fóruns no 2️⃣ site da Samsung com postagem após postagem

sobre as telas das pessoas se quebrando sozinhas.

Há pessoas que compraram dois 2️⃣ dispositivos e o mesmo aconteceu com os dois, bem como aquelas que tiveram

seu laptop reparado ou substituído, apenas para 2️⃣ que aconteça novamente.

Levantei a questão com

Currys e Samsung e ambos se recusaram a ajudar. O time de reclamações 2️⃣ do Currys continua me dizendo que isso deve ser um dano acidental e, portanto, devo pagar.

Um membro do pessoal 2️⃣ de suporte da Samsung me disse que "você não pode acreditar betbot tudo o que lê na internet" quando me 2️⃣ referia a todas as postagens no próprio fórum da empresa.

Acredito que esses laptops apresentem um problema de design sério 2️⃣ e quero um reembolso.

JB, por email

Após analisar isso, é difícil não concluir que há um problema com o Galaxy 360. 2️⃣ Há um monte de pessoas se queixando do mesmo problema.

Portanto, perguntei ao Currys para dar uma segunda olhada betbot 2️⃣ seu caso e ele agora fez uma reviravolta.

Ele me diz: "Nós estávamos tristes betbot saber da situação frustrante que JB 2️⃣ enfrentou combetbottabela e estamos felizes por compartilhar que o caso foi resolvido, com nosso cliente recebendo um reembolso 2️⃣ total, bem como um gesto amigável no valor de £100.

"Também estamos fornecendo feedback internamente para nossas equipes para garantir 2️⃣ que elas estejam bem informadas e que essa situação não se repita."

Também perguntei à Samsung sobrebetbotcarta e 2️⃣ ela não respondeu realmente à acusação de que seu laptop não é tudo o que promete ser.

Ele diz: "Na 2️⃣ Samsung, nós nos mantemos firmes na qualidade de nossos dispositivos e tomamos as preocupações dos clientes muito a sério. Investigamos 2️⃣ a reclamação de JB e nos desculparam porbetbotexperiência negativa, mas estamos felizes que isso tenha sido resolvido de 2️⃣ forma satisfatória."

Isso dará a outras pessoas a confiança para comprar este produto? Não estou certo de que sim.

Outros, 2️⃣ tomem nota.

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