Em fevereiro, eu comprei um laptop convertível Samsung Galaxy Book 360 8️⃣ no Currys e paguei £1,279.

Após alguns meses, enquanto estava sentado origem do jogo uma mesa durante a noite, desenvolveu-se duas rachaduras 8️⃣ finas na tela. Este dispositivo nunca caiu ou sofreu algum dano por minha parte.

Esteve intrigado sobre como isso poderia 8️⃣ acontecer, comecei a procurar online, apenas para descobrir que centenas de outras pessoas relataram a mesma experiência.

Há fóruns no 8️⃣ site da Samsung com postagem após postagem

sobre as telas das pessoas se quebrando sozinhas.

Há pessoas que compraram dois 8️⃣ dispositivos e o mesmo aconteceu com os dois, bem como aquelas que tiveram

seu laptop reparado ou substituído, apenas para 8️⃣ que aconteça novamente.

Levantei a questão com

Currys e Samsung e ambos se recusaram a ajudar. O time de reclamações 8️⃣ do Currys continua me dizendo que isso deve ser um dano acidental e, portanto, devo pagar.

Um membro do pessoal 8️⃣ de suporte da Samsung me disse que "você não pode acreditar origem do jogo tudo o que lê na internet" quando me 8️⃣ referia a todas as postagens no próprio fórum da empresa.

Acredito que esses laptops apresentem um problema de design sério 8️⃣ e quero um reembolso.

JB, por email

Após analisar isso, é difícil não concluir que há um problema com o Galaxy 360. 8️⃣ Há um monte de pessoas se queixando do mesmo problema.

Portanto, perguntei ao Currys para dar uma segunda olhada origem do jogo 8️⃣ seu caso e ele agora fez uma reviravolta.

Ele me diz: "Nós estávamos tristes origem do jogo saber da situação frustrante que JB 8️⃣ enfrentou comorigem do jogotabela e estamos felizes por compartilhar que o caso foi resolvido, com nosso cliente recebendo um reembolso 8️⃣ total, bem como um gesto amigável no valor de £100.

"Também estamos fornecendo feedback internamente para nossas equipes para garantir 8️⃣ que elas estejam bem informadas e que essa situação não se repita."

Também perguntei à Samsung sobreorigem do jogocarta e 8️⃣ ela não respondeu realmente à acusação de que seu laptop não é tudo o que promete ser.

Ele diz: "Na 8️⃣ Samsung, nós nos mantemos firmes na qualidade de nossos dispositivos e tomamos as preocupações dos clientes muito a sério. Investigamos 8️⃣ a reclamação de JB e nos desculparam pororigem do jogoexperiência negativa, mas estamos felizes que isso tenha sido resolvido de 8️⃣ forma satisfatória."

Isso dará a outras pessoas a confiança para comprar este produto? Não estou certo de que sim.

Outros, 8️⃣ tomem nota.

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