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**Introdução**
Olá, sou consultor de negócios e tenho o prazer de compartilhar um estudo de caso sobre como a Bet365, uma 💵 das maiores casas de apostas do mundo, melhorou significativamente seu atendimento ao cliente implementando o WhatsApp como canal de comunicação.
**Contexto 💵 do caso**
Antes da implementação do WhatsApp, a Bet365 enfrentava desafios para fornecer atendimento ao cliente eficiente e oportuno. O atendimento 💵 telefônico tinha longos tempos de espera, o e-mail era lento e o chat ao vivo era limitado em casino bet356 termos 💵 de disponibilidade e alcance. Isso resultava em casino bet356 frustração do cliente e perda de receita.
**Descrição do caso**
As frustrações estão aumentando no sudeste do Texas, à medida que os moradores entram casino bet356 um quarto dia de interrupções 🌛 e calor incapacitantes – uma combinação perigosa - como alguns lutam para acessar alimentos.
Mais de 1,3 milhão casas e empresas 🌛 casino bet356 toda a região ainda estão sem energia depois que Beryl bateu na costa do Golfo como um furacão da 🌛 categoria 1 nesta segunda-feira, deixando pelo menos 11 pessoas mortas no Texas.
Muitos moradores estão abrigados com amigos ou familiares que 🌛 ainda têm poder, mas muitos não podem se dar ao luxo de deixar suas casas. E enquanto inúmeras famílias perderam 🌛 comida casino bet356 seus frigoríficos aquecidores muitas lojas continuam fechadas e os escritórios do governo americano deixam bancos alimentares para 🌛 distribuir alimentos a áreas carentees”, disse ele à casino bet356 News (Reuters).
"Essas pessoas não têm escolha a partir de 🌛 ficar casino bet356 casa e endurecer", disse ele.
Enquanto os moradores tentam desesperadamente resfriar suas casas com geradores, o envenenamento por monóxidos 🌛 tornou-se uma preocupação séria. Pelo menos duas pessoas morreram no condado Harris devido ao intoxicação pelo dióxido e bombeiros receberam 🌛 mais do que 200 chamadas para intoxicações casino bet356 24 horas? disseram as autoridades locais...
Uma mulher de 71 anos morreu perto 🌛 da praia Crystal depois quecasino bet356máquina ficou sem bateria e seu gerador foi desligado. Enquanto as autoridades disseram a 🌛 causa oficial do óbito ainda não havia sido determinada, o governo renovou os pedidos para moradores verificarem seus familiares queridos 🌛 ou vizinhos
"Se você está se perguntando, alguém que esteja bem e acha ter o equipamento médico necessário para carregar uma 🌛 bateria não arrisque", disse Mayes Middleton. “E ligue 911 por favor”.
Emergências médicas relacionadas ao calor também estão aumentando casino bet356 Houston, 🌛 enquanto temperaturas de 90 graus cobrem o sudeste do Texas ”, disse Samuel Pea.
O índice de calor – uma medida 🌛 do modo como o corpo se sente sob tanto a umidade quanto ao aquecimento - pode atingir 106 graus casino bet356 🌛 algumas áreas, um cenário que ameaça à vida das pessoas sem resfriamento adequado.
Uma família casino bet356 Needville, Texas cerca de 🌛 40 milhas a sudoeste da Houston cedeu e comprou uma janela unidade A / C na quarta-feira após três dias 🌛 sufocante calor. Jennifer Purswell disse que ela conectoa o aparelho para um gerador com folhas plásticadas sobre portas porta por 🌛 onde ar fresco armadilha no quarto do apartamento...
Operações essenciais, como hospitais e casas de idosos têm priorizado o fornecimento médico 🌛 necessário. Alguns Hospitais casino bet356 Houston correm risco da superlotação porque não podem liberar pacientes para as residências sem energia elétrica 🌛 ; levando autoridades municipais a organizar camas transbordantes num estádio esportivo interno (EUA), disse nesta terça-feira Dan Patrick
Nove estações de 🌛 bombeiros casino bet356 Houston fecharam e se mudaram porque não tinham geradores, disse Pea.
medida que as condições miseráveis persistem, os moradores 🌛 da área de Houston estão cada vez mais frustrados com a CenterPoint Energy (Central Point Energia), empresa primária para serviços 🌛 públicos na cidade responsável por restaurar grande parte das interrupções.
"Quase universalmente as pessoas perderam a paciência com o CenterPoint", disse 🌛 Ramirez ao telefone.
O impacto de Beryl deixou mais 2,2 milhões clientes sem eletricidade na segunda-feira. Na noite desta quarta, a 🌛 concessionária disse que havia restaurado energia para 1,1 milhão e esperava ter 400 mil adicionais restauradas até sexta feira (horário 🌛 local) ou 350 000 no domingo (15).
Mas a raiva está se espalhando entre os moradores que dizem, no entanto: “A 🌛 utilidade deveria estar mais preparada para o furacão”.
"O CenterPoint não pode nos dizer quanto tempo isso vai durar. A primeira 🌛 interrupção que experimentamos (em maio), eu estava fora do poder de quatro a cinco dias, e acho muito comum", disse 🌛 Ramirez."Este aqui sabe? Poderia ser mais longo ”. Eles estão dizendo-nos".
Observando a raiva generalizada, Ramirez também apontou nova arte de 🌛 rua casino bet356 Houston – uma tag no I-10 que diz “CenterpointleR$”.
O Partido Republicano do Condado de Harris criticou o CenterPoint 🌛 casino bet356 um post nas redes sociais porcasino bet356"aparentemente falta da preparação".
"O CenterPoint é o fornecedor número um de energia 🌛 para os residentes do Condado Harris e deve fazer melhor. Eles nos devem respostas", dizia a postagem casino bet356 inglês WEB 🌛 WEB
Em todas as mídias sociais, os moradores criticaram o mapa de faltas do CenterPoint'e disseram que há imprecisões no Mapa 🌛 onde ele diz: "O poder é restaurado", mas não está.
O conselho da cidade grilled um executivo CenterPoint na quarta-feira, perguntando 🌛 por que a empresa não fez mais para se preparar.
Brad Tutunjian, vice-presidente de distribuição elétrica e entrega da energia do 🌛 CenterPoint disse que nunca viu um incidente dessa magnitude.
"Fizemos um progresso sólido e excedeu o número de restaurações dos clientes 🌛 após furacão Ike, mas temos muito trabalho importante pela frente ”, disse uma porta-voz da empresa.
As instalações de cuidados para 🌛 idosos e os residentes que dependem dos dispositivos médicos elétricos estão particularmente casino bet356 risco, pois as interrupções da energia se 🌛 estendem pelo menos até o final desta semana.
Ian Wu, proprietário da instalação de moradia assistida Ella Springs na área do 🌛 Houston disse que tem enfrentado preocupações das famílias enquanto seus 85 residentes permanecem no escuro – alguns sem energia para 🌛 máquinas com oxigênio.
“Neste momento, estamos tentando manter nossos geradores para alimentar as coisas essenciais como cozinhar e tanques de oxigênio”, 🌛 disse Wu ao KTRK.
Wu disse que a instalação está registrada como um cliente de carga crítica para quem o serviço 🌛 é considerado crucial, mas ele não tem clareza sobre quando seu poder será restaurado.
"Eu tento ser compreensivo porque sei que 🌛 há um milhão de outras pessoas se sentindo da mesma maneira", disse Wu ao KTRK. “Mas reconhecermos, por pouco tempo 🌛 e com muita prioridade seria bom”.
Patricia Romano, que mudoucasino bet356mãe de 92 anos para casa e chamou a situação 🌛 "ridícula".
"Não devemos isso ao nosso povo que não pode cuidar de si mesmo para tomar conta deles?", disse Romano à 🌛 afiliada.
Amanda Jackson, da casino bet356 s.Amanda Michaelson e Robert Shackelford contribuíram para este relatório de Joe Sutton and Sarah 🌛 Dewberry
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