American Airlines deixou uma passageira com deficiência paciência spider jogos de cartas e baralho grátis online pé no corredor da ponte de embarque do Aeroporto de Heathrow

Uma passageira 6️⃣ com deficiência foi deixada paciência spider jogos de cartas e baralho grátis online pé no corredor da ponte de embarque do Aeroporto de Heathrow depois que a assistência 6️⃣ especial pré-reservada não chegou. Em vez de ajudar, um membro da tripulação filmou-a paciência spider jogos de cartas e baralho grátis online estado de estresse. Devido às suas 6️⃣ várias condições de saúde, ela precisa de uma cadeira de rodas para embarcar e desembarcar. Não houve problema no Aeroporto 6️⃣ John F Kennedy paciência spider jogos de cartas e baralho grátis online Nova Iorque. No entanto, quando o avião pousou paciência spider jogos de cartas e baralho grátis online Heathrow, ninguém veio buscá-la. Ela eventualmente perguntou. 6️⃣ Foi-lhe dito que uma cadeira de rodas havia chegado e foi deslocada para o corredor da ponte de embarque. Ela 6️⃣ podia ver que não estava lá, então se virou para sentar-se novamente e esperar.

No entanto, membros da tripulação bloquearam a 6️⃣ porta e ordenaram que ela esperasse no corredor da ponte de embarque, dizendo que era ilegal reentrar na cabine e 6️⃣ a obrigaram a esperar no corredor da ponte de embarque. Ela já não conseguia ficar paciência spider jogos de cartas e baralho grátis online pé, então foi forçada 6️⃣ a sentar-se no chão. A tripulação da cabine observou o seu estresse da porta e um deles filmou-a no seu 6️⃣ telefone. Os passageiros restantes, e mesmo os pilotos, tiveram que passar por cima dela com os seus equipamentos de bagagem. 6️⃣ Nos três meses desde então, ela se queixou várias vezes à companhia aérea, mas ela culpa-a pelo incidente e recusa-se 6️⃣ a investigar a filmagem porque foi feita paciência spider jogos de cartas e baralho grátis online um telefone pessoal. Ela tem sido deficiente durante a maior parte da 6️⃣ paciência spider jogos de cartas e baralho grátis onlinevida, mas nunca se sentiu tão desumanizada.

AC, Londres

A missão declarada da American Airlines é "cuidar das pessoas no 6️⃣ seu caminho na vida". Apaciência spider jogos de cartas e baralho grátis onlineatitude paciência spider jogos de cartas e baralho grátis online relação àpaciência spider jogos de cartas e baralho grátis onlineexperiência é bastante extraordinária.

Quando se queixou, ela primeiro lhe 6️⃣ disse que não solicitou assistência especial, apesar da necessidade estar registada no seu reserva, enquanto simultaneamente garantia que o pessoal 6️⃣ de assistência estava presente na porta quando o voo aterrou. Confirmou que uma cadeira de rodas foi fornecida às 9.08 6️⃣ da manhã sem mencionar que isto foi mais de 80 minutos após o voo aterrar. Reassurou-a que "críticas construtivas" ajudam-na 6️⃣ a manter "foco" e ofereceu-lhe 10.000 milhas de bónus.

Encontrei a mesma insensibilidade quando me liguei à companhia aérea. Levei três 6️⃣ tentativas, paciência spider jogos de cartas e baralho grátis online três semanas, para obter uma resposta que, três meses depois de você se queixar, consistia em: "Entramos paciência spider jogos de cartas e baralho grátis online 6️⃣ contacto com o cliente para saber mais sobre apaciência spider jogos de cartas e baralho grátis onlineexperiência. Esperamos resolver este assunto paciência spider jogos de cartas e baralho grátis online breve."

Isto contradiz uma carta 6️⃣ enviada ao mesmo tempo a você, aparentemente como resultado das minhas abordagens, que afirmava que havia investigado e concluído que 6️⃣ não houve violações regulamentares ou conduta hostil. Adicionou de forma estranha: "Entendemos que nossas políticas podem por vezes ser confusas, 6️⃣ e nos desculparamos por quaisquer inconvenientes ou incertezas que tenha experimentado."

Ofereceu um crédito de nota de 400 dólares para a 6️⃣ paciência spider jogos de cartas e baralho grátis onlineresposta atrasada. Se quiser levar isto adiante, pode reclamar junto da equipa de conselhos e reclamações de passageiros da 6️⃣ Autoridade de Aviação Civil, que tem poderes para mediar com as companhias aéreas, embora não para impor soluções.

E e 6️⃣ os problemas de mobilidade continuam na Eurostar

Em Abril, destaquei o caso de um passageiro com deficiência que reservou assistência de 6️⃣ cadeira de rodas na Eurostar e enfrentou o risco de ser deixado abandonado por uma nova política que impedia o 6️⃣ pessoal de empurrar apaciência spider jogos de cartas e baralho grátis onlinecadeira. Outro passageiro com mobilidade reduzida foi aconselhado a cancelar apaciência spider jogos de cartas e baralho grátis onlinereserva porque o 6️⃣ pessoal da Eurostar se recusou a desdobrar uma rampa para embarcar no trem.

Em resposta à minha investigação, a Eurostar reescreveu 6️⃣ apaciência spider jogos de cartas e baralho grátis onlinepolítica de acessibilidade e reentrenou o seu pessoal. Disse-me que estava comprometida paciência spider jogos de cartas e baralho grátis online fornecer uma "experiência de viagem 6️⃣ segura e inclusiva para todos". Um mês depois desta promessa, o utilizador de cadeira de rodas PN viajou sozinho dapaciência spider jogos de cartas e baralho grátis onlinecasa 6️⃣ na Bélgica no seu novo scooter de mobilidade dobrável. Ele investiu nisto precisamente para evitar ser abandonado pela política imprevisível 6️⃣ de assistência da Eurostar.

"Consegui fazer a viagem de Bruxelas a Londres, mas quando cheguei à Estação de St Pancras para 6️⃣ a viagem de regresso, fui informado de que o meu scooter não era compatível, porque o apoio de costas não 6️⃣ era suficientemente alto," ele escreveu. "Também fui informado de que teria de comprar um bilhete para um assento e transportar 6️⃣ o scooter, o que, com os meus problemas de mobilidade, não é algo que posso fazer.

"O website da Eurostar apenas 6️⃣ afirma que scooters de mobilidade não podem exceder determinadas dimensões, o que o meu não faz. Não há menção de 6️⃣ apoios de costas. Passei 40 minutos no telefone da Eurostar, sem sucesso. Dez minutos antes do encerramento do check-in, finalmente 6️⃣ fui autorizado a viajar, mas fui advertido de que seria impedido de o usar novamente."

Má formação paciência spider jogos de cartas e baralho grátis online cima de uma 6️⃣ política de acessibilidade, inicialmente mal pensada, mas desde então alterada, significa que os passageiros com deficiência não podem ter a 6️⃣ certeza de que receberão a assistência necessária pela lei de igualdade.

O pessoal parece inventar as regras à medida que vão. 6️⃣ Submeti isto à Eurostar, que disse-me que a acessibilidade era uma prioridade e admitiu "alguns mal-entendidos e lacunas no nosso 6️⃣ serviço". Disse que reentrenou o pessoal paciência spider jogos de cartas e baralho grátis online "melhores práticas", ofereceu-lhe uma viagem de regresso gratuita e prometeu que apaciência spider jogos de cartas e baralho grátis online6️⃣ próxima reserva será destacada, para que possa ser fornecida assistência personalizada.

Perguntei o que eles planeiam fazer para abordar a confusão 6️⃣ contínua do pessoal paciência spider jogos de cartas e baralho grátis online relação aos deveres de deficiência, mas não me responderam.

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