Em fevereiro, eu comprei um laptop convertível Samsung Galaxy Book 360 ☀️ no Currys e paguei £1,279.

Após alguns meses, enquanto estava sentado é pecado fazer apostas esportivas uma mesa durante a noite, desenvolveu-se duas rachaduras ☀️ finas na tela. Este dispositivo nunca caiu ou sofreu algum dano por minha parte.

Esteve intrigado sobre como isso poderia ☀️ acontecer, comecei a procurar online, apenas para descobrir que centenas de outras pessoas relataram a mesma experiência.

Há fóruns no ☀️ site da Samsung com postagem após postagem

sobre as telas das pessoas se quebrando sozinhas.

Há pessoas que compraram dois ☀️ dispositivos e o mesmo aconteceu com os dois, bem como aquelas que tiveram

seu laptop reparado ou substituído, apenas para ☀️ que aconteça novamente.

Levantei a questão com

Currys e Samsung e ambos se recusaram a ajudar. O time de reclamações ☀️ do Currys continua me dizendo que isso deve ser um dano acidental e, portanto, devo pagar.

Um membro do pessoal ☀️ de suporte da Samsung me disse que "você não pode acreditar é pecado fazer apostas esportivas tudo o que lê na internet" quando me ☀️ referia a todas as postagens no próprio fórum da empresa.

Acredito que esses laptops apresentem um problema de design sério ☀️ e quero um reembolso.

JB, por email

Após analisar isso, é difícil não concluir que há um problema com o Galaxy 360. ☀️ Há um monte de pessoas se queixando do mesmo problema.

Portanto, perguntei ao Currys para dar uma segunda olhada é pecado fazer apostas esportivas ☀️ seu caso e ele agora fez uma reviravolta.

Ele me diz: "Nós estávamos tristes é pecado fazer apostas esportivas saber da situação frustrante que JB ☀️ enfrentou comé pecado fazer apostas esportivastabela e estamos felizes por compartilhar que o caso foi resolvido, com nosso cliente recebendo um reembolso ☀️ total, bem como um gesto amigável no valor de £100.

"Também estamos fornecendo feedback internamente para nossas equipes para garantir ☀️ que elas estejam bem informadas e que essa situação não se repita."

Também perguntei à Samsung sobreé pecado fazer apostas esportivascarta e ☀️ ela não respondeu realmente à acusação de que seu laptop não é tudo o que promete ser.

Ele diz: "Na ☀️ Samsung, nós nos mantemos firmes na qualidade de nossos dispositivos e tomamos as preocupações dos clientes muito a sério. Investigamos ☀️ a reclamação de JB e nos desculparam poré pecado fazer apostas esportivasexperiência negativa, mas estamos felizes que isso tenha sido resolvido de ☀️ forma satisfatória."

Isso dará a outras pessoas a confiança para comprar este produto? Não estou certo de que sim.

Outros, ☀️ tomem nota.

Aceitamos cartas, mas não podemos responder individualmente. Envie-nos um email para consumer.championstheguardian.com ou escreva para Consumer Champions, Money, ☀️ the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Inclua um número de telefone para o dia. A publicação de todas ☀️ as cartas está sujeita a nossos termos e condições.