Em fevereiro, eu comprei um laptop convertível Samsung Galaxy Book 360 💪 no Currys e paguei £1,279.

Após alguns meses, enquanto estava sentado betano instalar uma mesa durante a noite, desenvolveu-se duas rachaduras 💪 finas na tela. Este dispositivo nunca caiu ou sofreu algum dano por minha parte.

Esteve intrigado sobre como isso poderia 💪 acontecer, comecei a procurar online, apenas para descobrir que centenas de outras pessoas relataram a mesma experiência.

Há fóruns no 💪 site da Samsung com postagem após postagem

sobre as telas das pessoas se quebrando sozinhas.

Há pessoas que compraram dois 💪 dispositivos e o mesmo aconteceu com os dois, bem como aquelas que tiveram

seu laptop reparado ou substituído, apenas para 💪 que aconteça novamente.

Levantei a questão com

Currys e Samsung e ambos se recusaram a ajudar. O time de reclamações 💪 do Currys continua me dizendo que isso deve ser um dano acidental e, portanto, devo pagar.

Um membro do pessoal 💪 de suporte da Samsung me disse que "você não pode acreditar betano instalar tudo o que lê na internet" quando me 💪 referia a todas as postagens no próprio fórum da empresa.

Acredito que esses laptops apresentem um problema de design sério 💪 e quero um reembolso.

JB, por email

Após analisar isso, é difícil não concluir que há um problema com o Galaxy 360. 💪 Há um monte de pessoas se queixando do mesmo problema.

Portanto, perguntei ao Currys para dar uma segunda olhada betano instalar 💪 seu caso e ele agora fez uma reviravolta.

Ele me diz: "Nós estávamos tristes betano instalar saber da situação frustrante que JB 💪 enfrentou combetano instalartabela e estamos felizes por compartilhar que o caso foi resolvido, com nosso cliente recebendo um reembolso 💪 total, bem como um gesto amigável no valor de £100.

"Também estamos fornecendo feedback internamente para nossas equipes para garantir 💪 que elas estejam bem informadas e que essa situação não se repita."

Também perguntei à Samsung sobrebetano instalarcarta e 💪 ela não respondeu realmente à acusação de que seu laptop não é tudo o que promete ser.

Ele diz: "Na 💪 Samsung, nós nos mantemos firmes na qualidade de nossos dispositivos e tomamos as preocupações dos clientes muito a sério. Investigamos 💪 a reclamação de JB e nos desculparam porbetano instalarexperiência negativa, mas estamos felizes que isso tenha sido resolvido de 💪 forma satisfatória."

Isso dará a outras pessoas a confiança para comprar este produto? Não estou certo de que sim.

Outros, 💪 tomem nota.

Aceitamos cartas, mas não podemos responder individualmente. Envie-nos um email para consumer.championstheguardian.com ou escreva para Consumer Champions, Money, 💪 the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Inclua um número de telefone para o dia. A publicação de todas 💪 as cartas está sujeita a nossos termos e condições.