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Estou desativado e fiquei encalhado no chão da ponte a jato betpix365 saque rápido Heathrow pela American Airlines quando não chegou assistência ♣ especial pré-reservada. Em vez de ajudar, um membro do grupo me filmou angustiante devido às minhas várias condições médicas ♣ eu preciso duma cadeira para embarcar ou desembarcar Não havia problema nenhum na John F Kennedy aeroporto Nova York Mas ♣ o avião pousou ninguém veio pegar meu voo Eu finalmente perguntei: "Eu fui chamado"
No entanto, os membros da tripulação bloquearam ♣ a porta e me disseram que era ilegal entrar novamente na cabine de humanos para pedir-me esperar no jet ponte. ♣ Eu não estava mais capaz ficar betpix365 saque rápido pé; então fui forçado sentar ao chão! A equipe do camarote assistiu minha ♣ angústia pela entrada à casa dele com uma pessoa incapacitada filmando meu telefone: Os passageiros restantes - até mesmo pilotos ♣ – tiveram o direito (a) passar por cima das malas deles... Nos três meses seguintes eu nunca tinha reclamado várias ♣ vezes sobre as culpas aéreas mas também fiquei culpado pelo acidente...
AC, Londres
A missão declarada da American Airline é "cuidar das ♣ pessoas na jornada de vida". Sua atitude com abetpix365 saque rápidoexperiência foi bastante extraordinária. Quando você se queixou, primeiro lhe ♣ disse que não pediu assistência especial foco betpix365 saque rápido suas reservas e ao mesmo tempo insistiu para o pessoal do atendimento ♣ estar no portão quando pousoi voo; confirmou-se uma cadeira às 9h08 sem mencionar isso foram mais ou menos 80 minutos ♣ após seu desembarque."
Eu me encontrei com uma insouciance semelhante quando entrei betpix365 saque rápido contato a companhia aérea. Foram necessárias três tentativas, ♣ ao longo de 3 semanas para obter um resposta que três meses depois da primeira reclamação do cliente: "Entramos no ♣ telefone e falamos mais sobrebetpix365 saque rápidoexperiência." Esperamos resolver esse assunto logo".
Isso contradiz uma carta enviada ao mesmo tempo para ♣ você, aparentemente como resultado de minhas propostas que afirmaram ter investigado e concluído não haver violações regulatórias ou conduta assediadora. ♣ Acrescentou estranhamente: "Entendemos nossas políticas às vezes podem ser confusa ; lamentar qualquer inconveniente / incerteza pode estar ocorrendo".
Ofereceu uma ♣ nota de crédito R$ 400 parabetpix365 saque rápidoresposta atrasada. Se você quiser levar isso adiante, pode reclamar com a equipe ♣ do conselho e das reclamações dos passageiros da Autoridade Civil que tem poderes mediar as companhias aéreas embora não imponha ♣ soluções /p>;
Problemas de mobilidade continuam no Eurostar.
Em abril, destaquei a situação de um passageiro com deficiência que tinha reservado assistência ♣ betpix365 saque rápido cadeira-de rodas do Eurostar e enfrentou ser deixado preso por uma nova política o qual impediu funcionários empurrandobetpix365 saque rápido♣ poltrona. Outro passageiros deficientes mobilidade foi aconselhados para cancelar seu reserva como equipe da EUROSTAR se recusou implantar rampa no ♣ trem
Em resposta à minha investigação, o Eurostar reescreveubetpix365 saque rápidopolítica de acessibilidade e treinoi novamente seu pessoal. Ele me disse ♣ que estava comprometido betpix365 saque rápido fornecer uma "experiência segura para todos". Um mês após esse compromisso usuário da cadeira
PN
Ele tinha ♣ investido nele precisamente para evitar ficar preso pela política de assistência imprevisível do Eurostar.
"Eu fiz com sucesso a viagem de ♣ Bruxelas para Londres, mas quando cheguei betpix365 saque rápido St Pancras na jornada do retorno me disseram que minha scooter não estava ♣ conforme porque o descanso nas costas era insuficiente", escreveu ele. “Também foi-me dito também ter comprado um bilhete e carregar ♣ uma motoque é algo possível fazer se eu tivesse problemas móveis”.
"O site da Eurostar apenas afirma que as scooters de ♣ mobilidade não devem exceder dimensões especificada, o meu também. Não há menção a descanso nas costas Eu passei 40 ♣ minutos na linha do auxílio ao hotel betpix365 saque rápido nenhum sucesso 10 min antes das saída para check-in fechado finalmente me ♣ foi permitido viajar mas disse eu seria impedido usá -lo novamente".
A má formação, além de uma política irrefletida e desde ♣ que alterada betpix365 saque rápido matéria da acessibilidade significa não ter a certeza absoluta dos passageiros com deficiência se receberão o auxílio ♣ exigido pela lei das igualdades.
A equipe parece fazer as regras conforme elas vão indo. Eu coloquei isso para o Eurostar, ♣ que me disse acessibilidade era uma prioridade e admitiu "algumas falhas de comunicação no nosso serviço". Diz ter re-introduzido pessoal ♣ sobre “melhores práticas”, ofereceu a você um retorno gratuito viagem betpix365 saque rápidopróxima reserva será sinalizada; assim assistência personalizada pode ♣ ser fornecida!
Perguntei o que planeja fazer para resolver a confusão contínua da equipe sobre as obrigações de deficiência, mas não ♣ respondeu.
Envie um e-mail para your.problemsobserver, coco uk Inclua uma morada ou número de telefone A submissão está sujeita aos nossos ♣ termos & condições
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