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Em fevereiro, comprei um laptop conversível Samsung Galaxy Book 360 da Currys e paguei 1.279.
Depois de alguns meses, enquanto 8️⃣ estava sentado bolão da quina uma mesa durante a noite desenvolveu duas rachaduras na tela. Este dispositivo nunca foi deixado cair ou 8️⃣ danificado por mim
Entusiasmada com a forma como isso poderia acontecer, comecei pesquisando on-line para descobrir que centenas de outros aparentemente 8️⃣ relataram o mesmo experiência.
Há fóruns no site da Samsung com post após postagem.
sobre as telas das pessoas que racham inteiramente 8️⃣ por conta própria.
Há pessoas que compraram dois dispositivos e isso aconteceu com ambos, bem como aqueles
O laptop foi reparado ou 8️⃣ substituído apenas para que isso acontecesse novamente.
Eu aceitei o assunto com a Meme it
Currys e Samsung, ambos se recusaram a 8️⃣ me ajudar. A equipe de reclamações do curries continua dizendo que isso deve ser um dano acidental; portanto eu devo 8️⃣ pagar por ele!
Um membro da equipe de suporte do Samsung me disse que "você não pode acreditar bolão da quina tudo oque 8️⃣ lê na internet" ao fazer referência a todos os posts no próprio fórum.
Acredito que esses laptops têm uma falha grave 8️⃣ no design e quero um reembolso.
JB,
por email
Tendo olhado para isso, é difícil não concluir que há um problema com o 8️⃣ Galaxy 360. Há muitas pessoas reclamando sobre exatamente a mesma questão!
Com base nisso, pedi ao Currys para dar uma segunda 8️⃣ olhada no seu caso e agora ele fez um giro.
Diz-me:
"Lamentamos ouvir falar da situação frustrante que JB enfrentou com seu 8️⃣ tablet, e estamos satisfeitos bolão da quina compartilhar o caso foi resolvido. nosso cliente recebe um reembolso total bem como uma boa 8️⃣ vontade gesto de 100 libras esterlinas."
"Também estamos alimentando internamente nossas equipes para garantir que elas sejam bem informadas, e essa 8️⃣ situação não se repete".
Também perguntei à Samsung sobrebolão da quinacarta – e ela realmente não respondeu a alegação de que 8️⃣ seu laptop é tudo o quê está quebrado.
Diz: "Na Samsung, estamos de acordo com a qualidade dos dispositivos e levamos 8️⃣ muito seriamente as preocupações do cliente. Nós investigamo-nos sobre o pedido da JB (JBS) que foi apresentado ao público para 8️⃣ pedir desculpas pelabolão da quinaexperiência negativa mas ficamos satisfeitos por esta ter sido levada à conclusão satisfatória."
Isso dará confiança a 8️⃣ outros para comprar este produto? Não tenho certeza se ele vai.
Outros tomam nota.
Nós recebemos cartas, mas não podemos responder individualmente. 8️⃣ Envie-nos um emails para consumer championstheguardian ou escreva a Consumer Champions (Campeões do Consumidor), Money(Money) The Guardian/ 90 York Way 8️⃣ Londres N1 9GU por favor inclua o número de telefone diurno que lhe é atribuído pelo cliente; A submissão das 8️⃣ letras está sujeita aos nossos termos & condições
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