Em fevereiro, eu comprei um laptop convertível Samsung Galaxy Book 360 ♠ no Currys e paguei £1,279.

Após alguns meses, enquanto estava sentado cassino dado uma mesa durante a noite, ele desenvolveu duas rachaduras ♠ finas na tela. Este dispositivo nunca caiu ou sofreu qualquer dano por minha parte.

Surpreso com como isso poderia acontecer, comecei ♠ a procurar online, só para descobrir que centenas de outras pessoas relataram a mesma experiência.

Há fóruns no site da Samsung ♠ com postagem após postagem sobre as telas de pessoas se quebrando sozinhas.

Há pessoas que compraram dois dispositivos e isso aconteceu com ♠ ambos, assim como aquelas que tiveram seu laptop reparado ou substituído apenas para que aconteça novamente.

Eu abordei a questão com o ♠ Currys e a Samsung e ambos se recusaram a ajudar. O time de reclamações do Currys continua me dizendo que ♠ isso deve ser um dano acidental e, portanto, devo pagar.

Um membro do staff de suporte da Samsung me disse que ♠ "você não pode acreditar cassino dado tudo o que você lê na internet" ao se referir a todas as postagens no ♠ próprio fórum da empresa.

Eu acredito que esses laptops apresentam um grave defeito de design e quero um reembolso.

JB, por email

Após analisar ♠ isso, é difícil não concluir que há um problema com o Galaxy 360. Há um monte de pessoas se queixando ♠ do mesmo problema.

Com base nisso, perguntei ao Currys para dar uma segunda olhada cassino dado seu caso e agora ele fez ♠ uma reviravolta.

Ele me diz: "Nós estávamos tristes cassino dado saber da situação frustrante de JB comcassino dadotabela e estamos felizes por ♠ compartilhar que o caso foi resolvido, com nosso cliente recebendo um reembolso total, bem como um gesto amigável no valor ♠ de £100.

"Também estamos fornecendo feedback internamente para nossas equipes para nos certificarmos de que essa situação não se repita."

Também perguntei ♠ à Samsung sobrecassino dadocarta e ela não respondeu realmente à acusação de que seu laptop não é tudo o ♠ que promete ser.

Ele diz: "Na Samsung, nós nos mantemos firmes na qualidade de nossos dispositivos e tomamos as preocupações dos ♠ clientes muito a sério. Investigamos a reclamação de JB e nos desculparamos porcassino dadoexperiência negativa, mas estamos satisfeitos que ♠ isso tenha chegado a uma conclusão satisfatória."

Isso dará a outras pessoas a confiança para comprar este produto? Não estou tão ♠ seguro.

Outros, tomem nota.

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