"Sabemos que muchos de nuestros clientes 9️⃣ se vieron afectados por nuestro fracaso a la hora de proporcionar notificaciones de cancelación a tiempo, y nos disculpamos sinceramente", 9️⃣ afirmó la directora ejecutiva de la compañía, Vanessa Hudson.

"Hemos actualizado nuestros procedimientos y estamos invirtiendo en nueva tecnología en todo 9️⃣ el grupo Qantas para garantizar que esto no vuelva a ocurrir", agregó.

La aerolínea ha tenido unos años difíciles. Aunque se 9️⃣ presenta a sí misma como "el espíritu de Australia", sus clientes allí se han quejado de vuelos poco fiables y 9️⃣ precios elevados de los billetes. La aerolínea también ha recibido críticas por abonar salarios elevados a su consejo de administración 9️⃣ y a su anterior director ejecutivo, después de que un tribunal calificara de ilegales los despidos de 1.700 manipuladores de 9️⃣ equipaje.

En el comunicado de la aerolínea del lunes, la Sra. Hudson afirmó que la resolución del recurso sobre los vuelos 9️⃣ cancelados "supone otro importante paso adelante a medida que trabajamos para restaurar la confianza en la aerolínea nacional".