Abuso de sistemas digitais: a crescente frustração dos contribuintes

No balanço dos dias, poucos gostam de admitir o tempo gasto no 6️⃣ telefone com a receita federal. No entanto, essas tarefas administrativas cada vez mais consumem nosso tempo precioso.

De acordo com o 6️⃣ National Audit Office, os contribuintes gastaram um total combinado de quase 800 anos 22 x bet espera na linha telefônica com a 6️⃣ HM Revenue & Customs no ano passado. É um número que sobrecarrega a imaginação: mais do que a soma das 6️⃣ vidas de todas as pessoas a quem nossa ligação é inevitavelmente encaminhada, caso algum dia alguém responda.

Para os chamadores que 6️⃣ conseguiram falar com um assessor, a espera foi 22 x bet média de 23 minutos, um aumento 22 x bet relação aos cinco minutos 6️⃣ de 2024.

A explicação do National Audit Office para esse "espinho descendente" do atendimento ao cliente é tão familiar quanto a 6️⃣ música de espera da HMRC: cortes de custos, gestão ineficaz e uma transição para o digital 22 x bet pedaços.

Mas essa é 6️⃣ a punição aos cidadãos que tentam – supostamente – fazer o que está certo. Parece quase que o governo não 6️⃣ quer que paguemos nossos impostos.

Eu contrato uma contadora especificamente para minimizar minha exposição à HMRC, mas muitas vezes desejo que 6️⃣ seus serviços se estendessem para me proteger mais amplamente das muitas outras frustrações intermináveis consideradas necessárias neste mundo moderno.

A crescente 6️⃣ frustração com os serviços digitais

Não há muito tempo, uma simples viagem ao banco para depositar dinheiro 22 x bet minha conta me 6️⃣ fez ser direcionado de um caixa eletrônico para um caixa, anulando a necessidade de caixas eletrônicos 22 x bet primeiro lugar.

Hoje, passei 6️⃣ 40 minutos 22 x bet espera no telefone tentando cancelar uma assinatura que levou apenas cinco minutos para me inscrever, e que 6️⃣ prometeu que pudesse cancelar "em qualquer momento". "Cancelar 22 x bet qualquer momento que você tenha 40 minutos" seria uma publicidade mais 6️⃣ verdadeira.

Esta manhã, passei outros 40 minutos "conversando" com representantes da BT depois que a minha história de cobranças desapareceu da 6️⃣ minha conta online. Alguma forma misteriosa meu login deixou de estar vinculado ao registro de meus pagamentos reais (e crescentes).

Eles 6️⃣ perguntaram se eu tinha outro endereço de e-mail que pudesse usar para fazer o login. Apenas o meu de trabalho, 6️⃣ respondi, mas prefiro não usá-lo, não tendo acesso garantido. E assim, minha conta da BT agora está vinculada ao meu 6️⃣ endereço de trabalho – e posso me dar por satisfeito 22 x bet repetir a saga no futuro.

Essas frustrações são tão comuns 6️⃣ que até me encontrei pensando recentemente, com frequência inquietante, coisas semelhantes às que meu pai de 74 anos diz sobre 6️⃣ "progresso suposto" e "Como alguém é suposto saber?"