McDonald's desliga tecnologia de AI betano a fazenda drive-thrus dos EUA

A McDonald's desligará a tecnologia de inteligência artificial (AI) que estava sendo 🫦 testada betano a fazenda mais de 100 sistemas de drive-thru de restaurantes nos EUA, possível contratempo na expansão rápida da AI na indústria 🫦 de fast food.

A empresa trabalhou com a IBM para desenvolver e testar tecnologia de AI com voz automatizada para ordenação 🫦 betano a fazenda alguns de seus restaurantes. A grande cadeia de fast food diz que ainda está trabalhando betano a fazenda soluções relacionadas à 🫦 AI betano a fazenda um momento betano a fazenda que seus concorrentes também estão fazendo investimentos semelhantes.

Elas planejam desligar a tecnologia betano a fazenda restaurantes participantes 🫦 do teste "no mais tarde do que 26 de julho de 2024", de acordo com relatos da publicação especializada Restaurant 🫦 Business.

"A IBM continua sendo um parceiro confiável e ainda utilizaremos muitos de seus produtos betano a fazenda nossa infraestrutura global", disse a 🫦 McDonald's betano a fazenda um email enviado a franqueados e compartilhado com a betano a fazenda . No entanto, a empresa sugeriu que 🫦 procurará parceiros de AI além da IBM.

A McDonald's e a IBM iniciarambetano a fazendaparceria betano a fazenda 2024, anunciando o desenvolvimento da 🫦 tecnologia Automated Order Taking (AOT) para criar uma experiência de ordenação mais conveniente e simplificada para seus clientes e times 🫦 de restaurantes como parte do plano de crescimento "Acelerando as Arcos".

A IBM afirmou que a tecnologia AOT que surgiu da 🫦 parceria tem "algumas das capacidades mais abrangentes da indústria, rápida e precisa" betano a fazenda condições exigentes.

"Enquanto a McDonald's reavaliar e refinar 🫦 seus planos para o AOT, estamos ansiosos para continuar trabalhando com eles betano a fazenda uma variedade de outros projetos", disse a 🫦 IBM betano a fazenda um comunicado.

A McDonald's afirma que esse não é o fim de seus esforços de AI. Ela pretende "avaliar 🫦 soluções escaláveis de longo prazo" para ordenação por voz até o final de 2024.

"A AI claramente fará parte da automação 🫦 e eficiências de restaurantes à frente, mas a tecnologia ainda está na infância", disse David Henkes, principal sênior e chefe 🫦 de parcerias estratégicas na Technomic. "A experiência e o compromisso da McDonald's com a AI mostram o potencial de crescimento, 🫦 mas também mostram as limitações da tecnologia no momento atual."

A McDonald's não é a única cadeia de fast food a 🫦 experimentar a AI. Outras empresas, como a White Castle, testaram um sistema de ordenação automatizado no drive-thru betano a fazenda 2024, e 🫦 a Wendy's expandiubetano a fazendaparceria com o Google Cloud para implantarbetano a fazendaprópria ferramenta de AI de ordenação betano a fazenda maio 🫦 do ano passado.