McDonald's desliga tecnologia de AI betano br entrar drive-thrus dos EUA

A McDonald's desligará a tecnologia de inteligência artificial (AI) que estava sendo 🫰 testada betano br entrar mais de 100 sistemas de drive-thru de restaurantes nos EUA, possível contratempo na expansão rápida da AI na indústria 🫰 de fast food.

A empresa trabalhou com a IBM para desenvolver e testar tecnologia de AI com voz automatizada para ordenação 🫰 betano br entrar alguns de seus restaurantes. A grande cadeia de fast food diz que ainda está trabalhando betano br entrar soluções relacionadas à 🫰 AI betano br entrar um momento betano br entrar que seus concorrentes também estão fazendo investimentos semelhantes.

Elas planejam desligar a tecnologia betano br entrar restaurantes participantes 🫰 do teste "no mais tarde do que 26 de julho de 2024", de acordo com relatos da publicação especializada Restaurant 🫰 Business.

"A IBM continua sendo um parceiro confiável e ainda utilizaremos muitos de seus produtos betano br entrar nossa infraestrutura global", disse a 🫰 McDonald's betano br entrar um email enviado a franqueados e compartilhado com a betano br entrar . No entanto, a empresa sugeriu que 🫰 procurará parceiros de AI além da IBM.

A McDonald's e a IBM iniciarambetano br entrarparceria betano br entrar 2024, anunciando o desenvolvimento da 🫰 tecnologia Automated Order Taking (AOT) para criar uma experiência de ordenação mais conveniente e simplificada para seus clientes e times 🫰 de restaurantes como parte do plano de crescimento "Acelerando as Arcos".

A IBM afirmou que a tecnologia AOT que surgiu da 🫰 parceria tem "algumas das capacidades mais abrangentes da indústria, rápida e precisa" betano br entrar condições exigentes.

"Enquanto a McDonald's reavaliar e refinar 🫰 seus planos para o AOT, estamos ansiosos para continuar trabalhando com eles betano br entrar uma variedade de outros projetos", disse a 🫰 IBM betano br entrar um comunicado.

A McDonald's afirma que esse não é o fim de seus esforços de AI. Ela pretende "avaliar 🫰 soluções escaláveis de longo prazo" para ordenação por voz até o final de 2024.

"A AI claramente fará parte da automação 🫰 e eficiências de restaurantes à frente, mas a tecnologia ainda está na infância", disse David Henkes, principal sênior e chefe 🫰 de parcerias estratégicas na Technomic. "A experiência e o compromisso da McDonald's com a AI mostram o potencial de crescimento, 🫰 mas também mostram as limitações da tecnologia no momento atual."

A McDonald's não é a única cadeia de fast food a 🫰 experimentar a AI. Outras empresas, como a White Castle, testaram um sistema de ordenação automatizado no drive-thru betano br entrar 2024, e 🫰 a Wendy's expandiubetano br entrarparceria com o Google Cloud para implantarbetano br entrarprópria ferramenta de AI de ordenação betano br entrar maio 🫰 do ano passado.