W quando Dallas Pratt trabalhava de betano um posto avançado da Aesop de betano um shopping center ao ar livre fora de 💲 Chicago, uma das suas e dos colegas de trabalho preferidas maneiras de atrair novos clientes era confeccionar uma mistura que 💲 eles chamavam de "chá de Sidewalk". Eles colocavam algumas gotas de creme corpóreo perfumado de betano uma xícara de água quente 💲 e depois derramavam-no sobre o bloco de concreto à frente da loja. À medida que a água evaporava, o cheiro 💲 do creme corpóreo enchia o ar.

Isso atraiu as pessoas", diz a Pratt a mim. "Elas perguntavam coisas. Elas passavam tempo." 💲 E, cruciais, elas compravam coisas.

Este não é um truque de marketing inovador: lojas que vendem itens com cheiros distintos, como 💲 perfumarias e padarias, têm estado jogando cheiros para as ruas e centros comerciais provavelmente desde o início da venda ao 💲 detalhe.

Mas na década de 1990, o marketing sensorial tornou-se uma disciplina mais organizada e, agora, existem dúzias de firmas dispostas 💲 a ajudar os donos de lojas a desenvolver fumos distintos personalizados.

Mas sidewalk tea, para Pratt, também era sobre a criação 💲 de uma experiência: "Era sobre hospitalidade, mais do que sobre ambiente." As pessoas venderiam tratariam os clientes como se estivessem 💲 recebendo-os de betano seus próprios salas de estar, oferecendo bebidas e conversando sobre coisas além dos produtos. A ideia era fazer 💲 as pessoas querer ficar dentro da Aesop, mesmo que elas tivessem ido ao centro comercial com nenhuma intenção de comprar creme 💲 corpóreo.