Em fevereiro, eu comprei um laptop convertível Samsung Galaxy Book 360 💶 no Currys e paguei £1,279.

Após alguns meses, enquanto estava sentado do poker uma mesa durante a noite, ele desenvolveu duas rachaduras 💶 finas na tela. Este dispositivo nunca caiu ou sofreu qualquer dano por minha parte.

Surpreso com como isso poderia acontecer, comecei 💶 a procurar online, só para descobrir que centenas de outras pessoas relataram a mesma experiência.

Há fóruns no site da Samsung 💶 com postagem após postagem sobre as telas de pessoas se quebrando sozinhas.

Há pessoas que compraram dois dispositivos e isso aconteceu com 💶 ambos, assim como aquelas que tiveram seu laptop reparado ou substituído apenas para que aconteça novamente.

Eu abordei a questão com o 💶 Currys e a Samsung e ambos se recusaram a ajudar. O time de reclamações do Currys continua me dizendo que 💶 isso deve ser um dano acidental e, portanto, devo pagar.

Um membro do staff de suporte da Samsung me disse que 💶 "você não pode acreditar do poker tudo o que você lê na internet" ao se referir a todas as postagens no 💶 próprio fórum da empresa.

Eu acredito que esses laptops apresentam um grave defeito de design e quero um reembolso.

JB, por email

Após analisar 💶 isso, é difícil não concluir que há um problema com o Galaxy 360. Há um monte de pessoas se queixando 💶 do mesmo problema.

Com base nisso, perguntei ao Currys para dar uma segunda olhada do poker seu caso e agora ele fez 💶 uma reviravolta.

Ele me diz: "Nós estávamos tristes do poker saber da situação frustrante de JB comdo pokertabela e estamos felizes por 💶 compartilhar que o caso foi resolvido, com nosso cliente recebendo um reembolso total, bem como um gesto amigável no valor 💶 de £100.

"Também estamos fornecendo feedback internamente para nossas equipes para nos certificarmos de que essa situação não se repita."

Também perguntei 💶 à Samsung sobredo pokercarta e ela não respondeu realmente à acusação de que seu laptop não é tudo o 💶 que promete ser.

Ele diz: "Na Samsung, nós nos mantemos firmes na qualidade de nossos dispositivos e tomamos as preocupações dos 💶 clientes muito a sério. Investigamos a reclamação de JB e nos desculparamos pordo pokerexperiência negativa, mas estamos satisfeitos que 💶 isso tenha chegado a uma conclusão satisfatória."

Isso dará a outras pessoas a confiança para comprar este produto? Não estou tão 💶 seguro.

Outros, tomem nota.

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