Estou desativado e fiquei encalhado no chão da ponte a jato download onabet Heathrow pela American Airlines quando não chegou assistência 🌧️ especial pré-reservada. Em vez de ajudar, um membro do grupo me filmou angustiante devido às minhas várias condições médicas 🌧️ eu preciso duma cadeira para embarcar ou desembarcar Não havia problema nenhum na John F Kennedy aeroporto Nova York Mas 🌧️ o avião pousou ninguém veio pegar meu voo Eu finalmente perguntei: "Eu fui chamado"

No entanto, os membros da tripulação bloquearam 🌧️ a porta e me disseram que era ilegal entrar novamente na cabine de humanos para pedir-me esperar no jet ponte. 🌧️ Eu não estava mais capaz ficar download onabet pé; então fui forçado sentar ao chão! A equipe do camarote assistiu minha 🌧️ angústia pela entrada à casa dele com uma pessoa incapacitada filmando meu telefone: Os passageiros restantes - até mesmo pilotos 🌧️ – tiveram o direito (a) passar por cima das malas deles... Nos três meses seguintes eu nunca tinha reclamado várias 🌧️ vezes sobre as culpas aéreas mas também fiquei culpado pelo acidente...

AC, Londres

A missão declarada da American Airline é "cuidar das 🌧️ pessoas na jornada de vida". Sua atitude com adownload onabetexperiência foi bastante extraordinária. Quando você se queixou, primeiro lhe 🌧️ disse que não pediu assistência especial foco download onabet suas reservas e ao mesmo tempo insistiu para o pessoal do atendimento 🌧️ estar no portão quando pousoi voo; confirmou-se uma cadeira às 9h08 sem mencionar isso foram mais ou menos 80 minutos 🌧️ após seu desembarque."

Eu me encontrei com uma insouciance semelhante quando entrei download onabet contato a companhia aérea. Foram necessárias três tentativas, 🌧️ ao longo de 3 semanas para obter um resposta que três meses depois da primeira reclamação do cliente: "Entramos no 🌧️ telefone e falamos mais sobredownload onabetexperiência." Esperamos resolver esse assunto logo".

Isso contradiz uma carta enviada ao mesmo tempo para 🌧️ você, aparentemente como resultado de minhas propostas que afirmaram ter investigado e concluído não haver violações regulatórias ou conduta assediadora. 🌧️ Acrescentou estranhamente: "Entendemos nossas políticas às vezes podem ser confusa ; lamentar qualquer inconveniente / incerteza pode estar ocorrendo".

Ofereceu uma 🌧️ nota de crédito R$ 400 paradownload onabetresposta atrasada. Se você quiser levar isso adiante, pode reclamar com a equipe 🌧️ do conselho e das reclamações dos passageiros da Autoridade Civil que tem poderes mediar as companhias aéreas embora não imponha 🌧️ soluções /p>;

Problemas de mobilidade continuam no Eurostar.

Em abril, destaquei a situação de um passageiro com deficiência que tinha reservado assistência 🌧️ download onabet cadeira-de rodas do Eurostar e enfrentou ser deixado preso por uma nova política o qual impediu funcionários empurrandodownload onabet🌧️ poltrona. Outro passageiros deficientes mobilidade foi aconselhados para cancelar seu reserva como equipe da EUROSTAR se recusou implantar rampa no 🌧️ trem

Em resposta à minha investigação, o Eurostar reescreveudownload onabetpolítica de acessibilidade e treinoi novamente seu pessoal. Ele me disse 🌧️ que estava comprometido download onabet fornecer uma "experiência segura para todos". Um mês após esse compromisso usuário da cadeira

PN

Ele tinha 🌧️ investido nele precisamente para evitar ficar preso pela política de assistência imprevisível do Eurostar.

"Eu fiz com sucesso a viagem de 🌧️ Bruxelas para Londres, mas quando cheguei download onabet St Pancras na jornada do retorno me disseram que minha scooter não estava 🌧️ conforme porque o descanso nas costas era insuficiente", escreveu ele. “Também foi-me dito também ter comprado um bilhete e carregar 🌧️ uma motoque é algo possível fazer se eu tivesse problemas móveis”.

"O site da Eurostar apenas afirma que as scooters de 🌧️ mobilidade não devem exceder dimensões especificada, o meu também. Não há menção a descanso nas costas Eu passei 40 🌧️ minutos na linha do auxílio ao hotel download onabet nenhum sucesso 10 min antes das saída para check-in fechado finalmente me 🌧️ foi permitido viajar mas disse eu seria impedido usá -lo novamente".

A má formação, além de uma política irrefletida e desde 🌧️ que alterada download onabet matéria da acessibilidade significa não ter a certeza absoluta dos passageiros com deficiência se receberão o auxílio 🌧️ exigido pela lei das igualdades.

A equipe parece fazer as regras conforme elas vão indo. Eu coloquei isso para o Eurostar, 🌧️ que me disse acessibilidade era uma prioridade e admitiu "algumas falhas de comunicação no nosso serviço". Diz ter re-introduzido pessoal 🌧️ sobre “melhores práticas”, ofereceu a você um retorno gratuito viagem download onabetpróxima reserva será sinalizada; assim assistência personalizada pode 🌧️ ser fornecida!

Perguntei o que planeja fazer para resolver a confusão contínua da equipe sobre as obrigações de deficiência, mas não 🌧️ respondeu.

Envie um e-mail para your.problemsobserver, coco uk Inclua uma morada ou número de telefone A submissão está sujeita aos nossos 🌧️ termos & condições

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