Em fevereiro, eu comprei um laptop convertível Samsung Galaxy Book 360 💯 no Currys e paguei £1,279.

Após alguns meses, enquanto estava sentado kto ou bet365 uma mesa durante a noite, desenvolveu-se duas rachaduras 💯 finas na tela. Este dispositivo nunca caiu ou sofreu algum dano por minha parte.

Esteve intrigado sobre como isso poderia 💯 acontecer, comecei a procurar online, apenas para descobrir que centenas de outras pessoas relataram a mesma experiência.

Há fóruns no 💯 site da Samsung com postagem após postagem

sobre as telas das pessoas se quebrando sozinhas.

Há pessoas que compraram dois 💯 dispositivos e o mesmo aconteceu com os dois, bem como aquelas que tiveram

seu laptop reparado ou substituído, apenas para 💯 que aconteça novamente.

Levantei a questão com

Currys e Samsung e ambos se recusaram a ajudar. O time de reclamações 💯 do Currys continua me dizendo que isso deve ser um dano acidental e, portanto, devo pagar.

Um membro do pessoal 💯 de suporte da Samsung me disse que "você não pode acreditar kto ou bet365 tudo o que lê na internet" quando me 💯 referia a todas as postagens no próprio fórum da empresa.

Acredito que esses laptops apresentem um problema de design sério 💯 e quero um reembolso.

JB, por email

Após analisar isso, é difícil não concluir que há um problema com o Galaxy 360. 💯 Há um monte de pessoas se queixando do mesmo problema.

Portanto, perguntei ao Currys para dar uma segunda olhada kto ou bet365 💯 seu caso e ele agora fez uma reviravolta.

Ele me diz: "Nós estávamos tristes kto ou bet365 saber da situação frustrante que JB 💯 enfrentou comkto ou bet365tabela e estamos felizes por compartilhar que o caso foi resolvido, com nosso cliente recebendo um reembolso 💯 total, bem como um gesto amigável no valor de £100.

"Também estamos fornecendo feedback internamente para nossas equipes para garantir 💯 que elas estejam bem informadas e que essa situação não se repita."

Também perguntei à Samsung sobrekto ou bet365carta e 💯 ela não respondeu realmente à acusação de que seu laptop não é tudo o que promete ser.

Ele diz: "Na 💯 Samsung, nós nos mantemos firmes na qualidade de nossos dispositivos e tomamos as preocupações dos clientes muito a sério. Investigamos 💯 a reclamação de JB e nos desculparam porkto ou bet365experiência negativa, mas estamos felizes que isso tenha sido resolvido de 💯 forma satisfatória."

Isso dará a outras pessoas a confiança para comprar este produto? Não estou certo de que sim.

Outros, 💯 tomem nota.

Aceitamos cartas, mas não podemos responder individualmente. Envie-nos um email para consumer.championstheguardian.com ou escreva para Consumer Champions, Money, 💯 the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Inclua um número de telefone para o dia. A publicação de todas 💯 as cartas está sujeita a nossos termos e condições.