American Airlines: rejeitou assistência especial e filmou passageiro com deficiência scanner para apostas esportivas Heathrow

Um passageiro com deficiência ficou preso no corredor da 💸 ponte de embarque do Aeroporto de Heathrow depois que a assistência especial pré-agendada não chegou. Em vez de ajudar, um 💸 membro da tripulação filmou o passageiro scanner para apostas esportivas estado de estresse. Devido às suas condições de saúde, o passageiro necessita de 💸 uma cadeira de rodas para embarcar e desembarcar. Não houve problema no Aeroporto John F Kennedy scanner para apostas esportivas Nova Iorque. Mas 💸 quando o avião aterrissou scanner para apostas esportivas Heathrow, ninguém veio buscá-lo. Ele perguntou e foi informado que uma cadeira de rodas havia 💸 chegado e foi instruído a seguir para a ponte de embarque. Ele podia ver que ela não estava lá, então 💸 se virou para sentar novamente para esperar.

No entanto, membros da tripulação bloquearam a porta e ordenaram que ele esperasse na 💸 ponte de embarque, afirmando que era ilegal re-entrar na cabine. Ele foi forçado a sentar-se no chão, pois não conseguiu 💸 mais ficar scanner para apostas esportivas pé. Membros da tripulação observaram o seu estresse da porta e um deles filmou-o scanner para apostas esportivas seu telefone. 💸 Os passageiros restantes, e mesmo os pilotos, tiveram que passar por cima dele com suas malas. Nos três meses desde 💸 então, ele se queixou várias vezes à empresa aérea, mas ela o culpa pelo incidente e se recusa a investigar 💸 a filmagem, pois foi feita scanner para apostas esportivas um telefone pessoal. Ele tem sido deficiente durante a maior parte descanner para apostas esportivasvida, 💸 mas nunca se sentiu tão desumanizado.
AC, Londres

A missão declarada da American Airlines é "cuidar das pessoas scanner para apostas esportivasscanner para apostas esportivasjornada de 💸 vida". Sua atitude scanner para apostas esportivas relação àscanner para apostas esportivasexperiência é bastante extraordinária. Quando você se queixou, ela primeiro disse que você 💸 não solicitou assistência especial, apesar da exigência constar scanner para apostas esportivasscanner para apostas esportivasreserva, ao mesmo tempo scanner para apostas esportivas que insistia que o pessoal 💸 de assistência estava na porta quando o voo aterrissou. Ela confirmou que uma cadeira de rodas foi fornecida às 9h08 💸 da manhã sem mencionar que isso foi mais de 80 minutos após a aterrissagem do voo. Ela assegurou-lhe que "críticas 💸 construtivas" ajudam a manter o "foco" e ofereceu-lhe 10.000 milhas extras.

Encontrei a mesma insensibilidade quando entrei scanner para apostas esportivas contato com a 💸 empresa aérea. Levou três tentativas, scanner para apostas esportivas três semanas, para obter uma resposta que, três meses apósscanner para apostas esportivasprimeira reclamação, consistia 💸 em: "Entramos scanner para apostas esportivas contato com o cliente para saber mais sobrescanner para apostas esportivasexperiência. Esperamos resolver este assunto scanner para apostas esportivas breve."

Isso contraria 💸 uma carta enviada ao mesmo tempo a você, aparentemente como resultado de meus esforços, que afirmava que havia investigado e 💸 concluído que não houveram violações regulatórias ou conduta hostil. Ela acrescentou estranhamente: "Entendemos que nossas políticas podem ser algumas vezes 💸 confusas e nos desculpamos por quaisquer inconvenientes ou incertezas que você possa ter experimentado."

El ```python a ofereceu um crédito de R$400 por 💸 scanner para apostas esportivasresposta atrasada. Se você quiser levar este assunto adiante, pode se queixar à equipe de orientação e reclamações de 💸 passageiros da Autoridade de Aviação Civil, que tem poderes para mediar com as companhias aéreas, embora não possa impor soluções. ```

E os problemas de mobilidade continuam no Eurostar

Em abril, eu destaquei o caso de um passageiro com deficiência que 💸 havia reservado assistência de cadeira de rodas do Eurostar e enfrentava o risco de ser deixado desamparado por uma nova 💸 política que impedia o pessoal de empurrarscanner para apostas esportivascadeira. Outro passageiro com mobilidade limitada foi aconselhado a cancelarscanner para apostas esportivasreserva, 💸 pois o pessoal do Eurostar se recusou a implantar uma rampa para embarcar no trem.

Em resposta à minha investigação, o 💸 Eurostar reescreveuscanner para apostas esportivaspolítica de acessibilidade e treinou seu pessoal. Ele disse-me que estava comprometido scanner para apostas esportivas fornecer uma "experiência de 💸 viagem segura e inclusiva para todos". Um mês depois dessa promessa, o usuário de cadeira de rodas PN viajou sozinho descanner para apostas esportivas💸 casa na Bélgica scanner para apostas esportivasscanner para apostas esportivasnova cadeira de rodas plegável. Ele havia investido nela precisamente para evitar ser deixado desamparado 💸 pela política imprevisível de assistência do Eurostar.

"Eu viajei com sucesso de Bruxelas a Londres, mas quando cheguei à Estação de 💸 St Pancras para a viagem de volta, fui informado de que minha cadeira de rodas não era compatível, porque o 💸 encosto de costas não era alto o suficiente", escreveu. "Também me foi dito que eu teria que comprar um ingresso 💸 para um assento e carregar a cadeira de rodas, o que, com meus problemas de mobilidade, não é algo que 💸 posso fazer.

"O site do Eurostar apenas afirma que as cadeiras de rodas não devem exceder as dimensões especificadas, o que 💸 as minhas não faz. Não há menção de encostos de costas. Eu passei 40 minutos no telefone do Eurostar, sem 💸 sucesso. Dez minutos antes do fechamento do check-in, finalmente fui autorizado a viajar, mas fui informado de que seria impedido 💸 de usá-lo novamente."

Má formação, além de uma política de acessibilidade, inicialmente falha, mas posteriormente alterada, significa que os passageiros com 💸 deficiência não podem ter certeza de que receberão a assistência necessária pela lei de igualdade.

O pessoal parece fazer as regras 💸 à medida que avança. Eu perguntei sobre isso à Eurostar, que disse que a acessibilidade é uma prioridade e admitiu 💸 "alguns mal-entendidos e lacunas scanner para apostas esportivas nosso serviço". Ela disse que re-briefou o pessoal sobre "melhores práticas", ofereceu a você uma 💸 viagem de volta grátis e prometeu quescanner para apostas esportivaspróxima reserva será destacada, para que a assistência personalizada possa ser fornecida.

Perguntei 💸 o que ela planeja fazer para abordar a confusão contínua do pessoal sobre as obrigações de deficiência, mas ela não 💸 respondeu.

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