Em fevereiro, eu comprei um laptop convertível Samsung Galaxy Book 360 🌝 no Currys e paguei £1,279.

Após alguns meses, enquanto estava sentado www betesporte com uma mesa durante a noite, desenvolveu-se duas rachaduras 🌝 finas na tela. Este dispositivo nunca caiu ou sofreu algum dano por minha parte.

Esteve intrigado sobre como isso poderia 🌝 acontecer, comecei a procurar online, apenas para descobrir que centenas de outras pessoas relataram a mesma experiência.

Há fóruns no 🌝 site da Samsung com postagem após postagem

sobre as telas das pessoas se quebrando sozinhas.

Há pessoas que compraram dois 🌝 dispositivos e o mesmo aconteceu com os dois, bem como aquelas que tiveram

seu laptop reparado ou substituído, apenas para 🌝 que aconteça novamente.

Levantei a questão com

Currys e Samsung e ambos se recusaram a ajudar. O time de reclamações 🌝 do Currys continua me dizendo que isso deve ser um dano acidental e, portanto, devo pagar.

Um membro do pessoal 🌝 de suporte da Samsung me disse que "você não pode acreditar www betesporte com tudo o que lê na internet" quando me 🌝 referia a todas as postagens no próprio fórum da empresa.

Acredito que esses laptops apresentem um problema de design sério 🌝 e quero um reembolso.

JB, por email

Após analisar isso, é difícil não concluir que há um problema com o Galaxy 360. 🌝 Há um monte de pessoas se queixando do mesmo problema.

Portanto, perguntei ao Currys para dar uma segunda olhada www betesporte com 🌝 seu caso e ele agora fez uma reviravolta.

Ele me diz: "Nós estávamos tristes www betesporte com saber da situação frustrante que JB 🌝 enfrentou comwww betesporte comtabela e estamos felizes por compartilhar que o caso foi resolvido, com nosso cliente recebendo um reembolso 🌝 total, bem como um gesto amigável no valor de £100.

"Também estamos fornecendo feedback internamente para nossas equipes para garantir 🌝 que elas estejam bem informadas e que essa situação não se repita."

Também perguntei à Samsung sobrewww betesporte comcarta e 🌝 ela não respondeu realmente à acusação de que seu laptop não é tudo o que promete ser.

Ele diz: "Na 🌝 Samsung, nós nos mantemos firmes na qualidade de nossos dispositivos e tomamos as preocupações dos clientes muito a sério. Investigamos 🌝 a reclamação de JB e nos desculparam porwww betesporte comexperiência negativa, mas estamos felizes que isso tenha sido resolvido de 🌝 forma satisfatória."

Isso dará a outras pessoas a confiança para comprar este produto? Não estou certo de que sim.

Outros, 🌝 tomem nota.

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