McDonald's desliga tecnologia de AI roleta vivo drive-thrus dos EUA

A McDonald's desligará a tecnologia de inteligência artificial (AI) que estava sendo ⚽️ testada roleta vivo mais de 100 sistemas de drive-thru de restaurantes nos EUA, possível contratempo na expansão rápida da AI na indústria ⚽️ de fast food.

A empresa trabalhou com a IBM para desenvolver e testar tecnologia de AI com voz automatizada para ordenação ⚽️ roleta vivo alguns de seus restaurantes. A grande cadeia de fast food diz que ainda está trabalhando roleta vivo soluções relacionadas à ⚽️ AI roleta vivo um momento roleta vivo que seus concorrentes também estão fazendo investimentos semelhantes.

Elas planejam desligar a tecnologia roleta vivo restaurantes participantes ⚽️ do teste "no mais tarde do que 26 de julho de 2024", de acordo com relatos da publicação especializada Restaurant ⚽️ Business.

"A IBM continua sendo um parceiro confiável e ainda utilizaremos muitos de seus produtos roleta vivo nossa infraestrutura global", disse a ⚽️ McDonald's roleta vivo um email enviado a franqueados e compartilhado com a roleta vivo . No entanto, a empresa sugeriu que ⚽️ procurará parceiros de AI além da IBM.

A McDonald's e a IBM iniciaramroleta vivoparceria roleta vivo 2024, anunciando o desenvolvimento da ⚽️ tecnologia Automated Order Taking (AOT) para criar uma experiência de ordenação mais conveniente e simplificada para seus clientes e times ⚽️ de restaurantes como parte do plano de crescimento "Acelerando as Arcos".

A IBM afirmou que a tecnologia AOT que surgiu da ⚽️ parceria tem "algumas das capacidades mais abrangentes da indústria, rápida e precisa" roleta vivo condições exigentes.

"Enquanto a McDonald's reavaliar e refinar ⚽️ seus planos para o AOT, estamos ansiosos para continuar trabalhando com eles roleta vivo uma variedade de outros projetos", disse a ⚽️ IBM roleta vivo um comunicado.

A McDonald's afirma que esse não é o fim de seus esforços de AI. Ela pretende "avaliar ⚽️ soluções escaláveis de longo prazo" para ordenação por voz até o final de 2024.

"A AI claramente fará parte da automação ⚽️ e eficiências de restaurantes à frente, mas a tecnologia ainda está na infância", disse David Henkes, principal sênior e chefe ⚽️ de parcerias estratégicas na Technomic. "A experiência e o compromisso da McDonald's com a AI mostram o potencial de crescimento, ⚽️ mas também mostram as limitações da tecnologia no momento atual."

A McDonald's não é a única cadeia de fast food a ⚽️ experimentar a AI. Outras empresas, como a White Castle, testaram um sistema de ordenação automatizado no drive-thru roleta vivo 2024, e ⚽️ a Wendy's expandiuroleta vivoparceria com o Google Cloud para implantarroleta vivoprópria ferramenta de AI de ordenação roleta vivo maio ⚽️ do ano passado.