Aprenda sobre a reação à introdução de "funcionários digitais"

Parece haver algo certo: as pessoas ainda não estão prontas para "funcionários ☀️ digitais". Essa é a lição aprendida por Sarah Franklin, CEO da Lattice, uma plataforma de recursos humanos e gestão de ☀️ desempenho que oferece coaching de desempenho, avaliações de talentos, automação de onboarding, gestão de compensação e uma variedade de outras ☀️ ferramentas de RH para mais de 5.000 organizações bet165 todo o mundo.

Mas o que é um funcionário digital? De acordo ☀️ com Franklin, são avatares como Devin, o engenheiro, Harvey, o advogado, Einstein, o agente de serviço e Piper, o representante ☀️ de vendas, que "entraram na força de trabalho e se tornaram nossos colegas". Mas esses não são trabalhadores reais. Eles ☀️ são bots movidos por IA. Foram introduzidos por empresas como o gigante de gestão de relacionamentos com clientes Salesforce e ☀️ startups como Cognition.ai e Qualified para realizar trabalhos bet165 nome dos humanos.

O Einstein da Salesforce, por exemplo, pode ajudar profissionais ☀️ de vendas e marketing a prever receitas, concluir tarefas e se relacionar com prospectos. O software de engenharia da Cognition, ☀️ Devin, pode planejar e executar tarefas de engenharia complexas exigindo milhares de decisões, enquanto lembra do contexto relevante a cada ☀️ passo à medida que aprende ao longo do tempo e corrige seus próprios erros. A Piper da Qualified "trabalha 24 ☀️ horas por dia para converter o tráfego do site bet165 pipeline" e é "inteligente, dedicada e esmagadora de metas de ☀️ pipeline". Nenhum destes agentes – até onde posso dizer – requer plano de saúde, tempo de folga remunerado ou planos ☀️ de aposentadoria, também.

Reações à introdução de "funcionários digitais"

Vendo uma oportunidade, Franklin decidiu aproveitá-la. Em 9 de julho, a empresa disse ☀️ que começaria a apoiar funcionários digitais como parte debet165plataforma e tratá-los como qualquer outro funcionário.

"Hoje a Lattice está ☀️ fazendo história bet165 IA", anunciou Franklin. "Seremos os primeiros a dar aos trabalhadores digitais registros de funcionários oficiais no Lattice. ☀️ Os trabalhadores digitais serão onboardados, treinados e atribuídos metas, métricas de desempenho, acesso a sistemas apropriados e mesmo um gerente. ☀️ Da mesma forma que qualquer pessoa seria."

A reação foi rápida – e, bet165 muitos casos, brutal, especialmente no LinkedIn, que ☀️ geralmente não é conhecido porbet165participação selvagem como o X (anteriormente conhecido como Twitter).

"Essa estratégia e mensagem falham de ☀️ forma grande e digo isso como alguém que constrói uma empresa de IA", disse Sawyer Middeleer, um executivo de uma ☀️ empresa que BR IA para ajudar com a pesquisa de vendas, no LinkedIn. "Tratar agentes de IA como funcionários desrespeita ☀️ a humanidade de seus funcionários reais. Pior, implica que você vê humanos simplesmente como "recursos" a serem otimizados e medidos ☀️ contra máquinas. É exatamente o oposto de um ambiente de trabalho projetado para elevar as pessoas que contribuem para ele."

Scott ☀️ Burgess, um executivo de marketing autônomo, foi ainda mais direto.

"Terrorífico", postou. "Quanto mais a IA é usada bet165 todos os ☀️ lugares, mais eu começo a ser como essa merda vai arruinar tudo. Os trabalhadores já estão lutando o suficiente e ☀️ agora eles têm que competir com 'funcionários da IA'. Podemos colocá-lo de volta bet165bet165caixa e enviá-lo de volta?"

Preocupações ☀️ com a introdução de "funcionários digitais"

A reação – que mesmo mereceu o honra duvidosa de ser incluída no subreddit "Lunáticos ☀️ do LinkedIn", foi suficiente para forçar Franklin a suspender os planos debet165empresa três dias após o anúncio.

Claro, essas ☀️ preocupações são legítimas. Mas Franklin estava errada? Os "funcionários digitais" não são inevitáveis?

Não há argumento de que a IA está ☀️ atualmente super hipotecada. Vimos as falhas vergonhosas dos resultados da IA gerados pelo Google. Experimentamos o desempenho menos do que ☀️ estelar da oferta de IA Copilot da Microsoft. Sabemos que, com todas as previsões e profecias e adivinhações, a IA ☀️ ainda é muito jovem. Mesmo as assistentes digitais alimentadas por IA mencionadas acima são capazes apenas de realizar tarefas rudimentares ☀️ até agora e – pelo menos o que ouço dos meus clientes e leio bet165 algumas pesquisas – a maioria ☀️ dos executivos vê a IA bet165bet165infância como tão pouco confiável quanto um bebê.

Franklin cometeu o mesmo erro que ☀️ o Google, a Microsoft e outras grandes plataformas tecnológicas cometeram: super hipotecar algo que ainda não está pronto para o ☀️ horário nobre bet165 busca de uma vantagem de marketing. Você não pode culpá-la porbet165visão. É apenas que ela, ☀️ como muitos outros, executou essa visão muito cedo. Ainda são dias iniciais para a IA e os humanos ainda estão ☀️ tentando absorver suas implicações. Certamente haverá "funcionários digitais" e eles trabalharão melhor do que a maioria dos funcionários humanos bet165 ☀️ um futuro próximo. Nós simplesmente não sabemos quando esse futuro será. Claramente, não é agora.