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28/05/2024 10h12 Atualizado 28/05/2024
Um problema de saúde levou Georgie Palmer, meteorologista da entrar betano, seu marido Nick 📈 Sollom e as filhas Rosie e Annie a serem expulsos de um voo da SunExpress que ia de Londres, na 📈 Inglaterra, para Dalaman, na Turquia.
Conforme seu relatou ao Daily Mail, a situação foi a seguinte: ao entrar no avião, ela 📈 avisou a tripulação que Rosie tem uma alergia anafilática a amendoim, e pediu que a equipe fizesse um anúncio padrão 📈 solicitando aos passageiros que não comessem o alimento, pois isso poderia matar a menina. Porém, os funcionários da companhia aérea 📈 se recusaram a fazê-lo.
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Georgie, então, pediu às pessoas que estavam ao seu redor que não 📈 consumissem o alimento e passassem a informação adiante, o que todas fizeram. Só que essa situação, afirmou, enfureceu o capitão 📈 do voo, que exigiu que a família deixasse a aeronave.
“A maneira como fomos tratados foi nojenta. O capitão decidiu, por 📈 causa da alergia da minha filha, que não queria voar com ela a bordo. Quando ele descobriu que eu havia 📈 falado com os outros passageiros, ele gritou comigo da cabine. Ele estava com muita raiva”, contou. “Foi realmente lindo como 📈 todos os passageiros foram tão maravilhosos, mas ninguém que trabalhava naquele avião demonstrou um pingo de compaixão.”
Nadim Ednan-Laperouse, cofundador da 📈 The Natasha Allergy Research Foundation, organização para alergia alimentar do Reino Unido, observou que as alergias alimentares são uma doença, 📈 não uma escolha de estilo de vida.
“A experiência desta família a bordo de um avião é chocante e inaceitável. A 📈 companhia aérea deveria reavaliar imediatamente a forma como se relaciona com os clientes alérgicos alimentares e deixar as suas políticas 📈 claras no seu website”, recomendou. “Infelizmente, este não é um incidente isolado. Muitas vezes ouvimos falar de famílias com alergias 📈 alimentares que nos contam histórias terríveis sobre viagens aéreas. Isto é preocupante, pois o mundo está se tornando cada vez 📈 mais alérgico.”
Prejuízo
Palmer conseguiu embarcar com seu marido e filhas no dia seguinte em entrar betano um voo da EasyJet e, desta 📈 vez, a história foi bem diferente. Ela falou que a tripulação fez vários anúncios pedindo aos passageiros que não abrissem 📈 pacotes de amendoim a bordo.
Apesar do bom desfecho, ela saiu no prejuízo, pois teve de gastar £ 5 mil (aproximadamente 📈 R$ 33 mil) extras para novas passagens, hotel no aeroporto e outros custos.
“Rosie está em entrar betano um estado terrível por 📈 causa disso. Isso arruinou suas férias. Não viajamos sempre, talvez voemos uma vez por ano e nunca tivemos problemas com 📈 outras companhias aéreas. Se soubéssemos sobre essa política, nunca teríamos feito reservas com eles [SunExpress], mas passamos o pente fino 📈 no site e não havia nada”, desabafou a meteorologista.
Em resposta, um porta-voz da companhia aérea disse: “Levamos muito a sério 📈 a segurança dos nossos passageiros. Pouco depois de embarcar em entrar betano nosso voo de Londres, um passageiro levantou a preocupação 📈 sobre um membro de seu grupo familiar ter uma alergia grave a amendoim e solicitou um comunicado aos outros passageiros. 📈 Evitamos fazer este tipo de anúncios porque, tal como muitas outras companhias aéreas, não podemos garantir um ambiente livre de 📈 alérgenos nos nossos voos, nem impedir que outros passageiros tragam a bordo alimentos que contenham alérgenos”.
A fonte acrescentou que “devido 📈 ao comportamento insistente” de Palmer e seu marido para com os demais a bordo, de que não deveriam consumir o 📈 alimento, o capitão decidiu que seria mais seguro se a família não viajasse no voo. E, quando isso foi explicado, 📈 Sollom “exibiu um comportamento agressivo” com os membros da tripulação e tentou obter acesso à cabine.
“Para garantir a segurança da 📈 nossa tripulação e dos passageiros a bordo, não podemos tolerar comportamentos agressivos e indisciplinados nos nossos voos. Além disso, nosso 📈 site afirma que os passageiros devem nos notificar com 48 horas de antecedência sobre qualquer cuidado especial necessário devido a 📈 uma condição médica e nenhuma notificação desse tipo foi recebida dos passageiros neste caso”, complementou o porta-voz.
A pessoa finalizou: “No 📈 entanto, estamos plenamente conscientes de que esta foi uma situação perturbadora para a família e estamos aproveitando o incidente como 📈 uma oportunidade para realizar uma revisão das informações fornecidas durante o nosso processo de reserva para garantir soluções mais eficazes 📈 para passageiros com alergias”.
O Daily Mail destaca que essa não foi a primeira vez que um passageiro foi retirado de 📈 um voo devido a alergia alimentar. No ano passado, Alice Smith eentrar betanofamília tiveram de deixar um avião operado 📈 pela British Airways porque o seu filho tem uma alergia grave a nozes e seria servida uma refeição com castanha-de-caju.
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