W quando Dallas Pratt trabalhava brloterias um posto avançado da Aesop brloterias um shopping center ao ar livre fora de ⚾️ Chicago, uma das suas e dos colegas de trabalho preferidas maneiras de atrair novos clientes era confeccionar uma mistura que ⚾️ eles chamavam de "chá de Sidewalk". Eles colocavam algumas gotas de creme corpóreo perfumado brloterias uma xícara de água quente ⚾️ e depois derramavam-no sobre o bloco de concreto à frente da loja. À medida que a água evaporava, o cheiro ⚾️ do creme corpóreo enchia o ar.

Isso atraiu as pessoas", diz a Pratt a mim. "Elas perguntavam coisas. Elas passavam tempo." ⚾️ E, cruciais, elas compravam coisas.

Este não é um truque de marketing inovador: lojas que vendem itens com cheiros distintos, como ⚾️ perfumarias e padarias, têm estado jogando cheiros para as ruas e centros comerciais provavelmente desde o início da venda ao ⚾️ detalhe.

Mas na década de 1990, o marketing sensorial tornou-se uma disciplina mais organizada e, agora, existem dúzias de firmas dispostas ⚾️ a ajudar os donos de lojas a desenvolver fumos distintos personalizados.

Mas sidewalk tea, para Pratt, também era sobre a criação ⚾️ de uma experiência: "Era sobre hospitalidade, mais do que sobre ambiente." As pessoas venderiam tratariam os clientes como se estivessem ⚾️ recebendo-os brloterias seus próprios salas de estar, oferecendo bebidas e conversando sobre coisas além dos produtos. A ideia era fazer ⚾️ as pessoas querer ficar dentro da Aesop, mesmo que elas tivessem ido ao centro comercial com nenhuma intenção de comprar creme ⚾️ corpóreo.