Abuso de sistemas digitais: a crescente frustração dos contribuintes

No balanço dos dias, poucos gostam de admitir o tempo gasto no ♠ telefone com a receita federal. No entanto, essas tarefas administrativas cada vez mais consumem nosso tempo precioso.

De acordo com o ♠ National Audit Office, os contribuintes gastaram um total combinado de quase 800 anos casa de aposta gratis espera na linha telefônica com a ♠ HM Revenue & Customs no ano passado. É um número que sobrecarrega a imaginação: mais do que a soma das ♠ vidas de todas as pessoas a quem nossa ligação é inevitavelmente encaminhada, caso algum dia alguém responda.

Para os chamadores que ♠ conseguiram falar com um assessor, a espera foi casa de aposta gratis média de 23 minutos, um aumento casa de aposta gratis relação aos cinco minutos ♠ de 2024.

A explicação do National Audit Office para esse "espinho descendente" do atendimento ao cliente é tão familiar quanto a ♠ música de espera da HMRC: cortes de custos, gestão ineficaz e uma transição para o digital casa de aposta gratis pedaços.

Mas essa é ♠ a punição aos cidadãos que tentam – supostamente – fazer o que está certo. Parece quase que o governo não ♠ quer que paguemos nossos impostos.

Eu contrato uma contadora especificamente para minimizar minha exposição à HMRC, mas muitas vezes desejo que ♠ seus serviços se estendessem para me proteger mais amplamente das muitas outras frustrações intermináveis consideradas necessárias neste mundo moderno.

A crescente ♠ frustração com os serviços digitais

Não há muito tempo, uma simples viagem ao banco para depositar dinheiro casa de aposta gratis minha conta me ♠ fez ser direcionado de um caixa eletrônico para um caixa, anulando a necessidade de caixas eletrônicos casa de aposta gratis primeiro lugar.

Hoje, passei ♠ 40 minutos casa de aposta gratis espera no telefone tentando cancelar uma assinatura que levou apenas cinco minutos para me inscrever, e que ♠ prometeu que pudesse cancelar "em qualquer momento". "Cancelar casa de aposta gratis qualquer momento que você tenha 40 minutos" seria uma publicidade mais ♠ verdadeira.

Esta manhã, passei outros 40 minutos "conversando" com representantes da BT depois que a minha história de cobranças desapareceu da ♠ minha conta online. Alguma forma misteriosa meu login deixou de estar vinculado ao registro de meus pagamentos reais (e crescentes).

Eles ♠ perguntaram se eu tinha outro endereço de e-mail que pudesse usar para fazer o login. Apenas o meu de trabalho, ♠ respondi, mas prefiro não usá-lo, não tendo acesso garantido. E assim, minha conta da BT agora está vinculada ao meu ♠ endereço de trabalho – e posso me dar por satisfeito casa de aposta gratis repetir a saga no futuro.

Essas frustrações são tão comuns ♠ que até me encontrei pensando recentemente, com frequência inquietante, coisas semelhantes às que meu pai de 74 anos diz sobre ♠ "progresso suposto" e "Como alguém é suposto saber?"