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A Qantas vai pagar USR$ 100 milhões como uma penalidade civil e os clientes cassino afun compensação, depois de fechar um 0️⃣ acordo com o órgão regulador do consumidor sobre ações legais por supostamente vender dezenas a milhares dos bilhetes para voos 0️⃣ que já haviam sido cancelado no seu próprio sistema.
Na segunda-feira, a Qantas anunciou que chegou ao acordo com o Australian 0️⃣ Competition and Consumer Commission (ACCC) para resolver os processos judiciais apresentados cassino afun agosto do ano passado alegando ter anunciado e 0️⃣ vendido ingressos por mais de 8.000 voos já cancelado no seu sistema interno. revelações precipitaram uma aposentadoria antecipada da ex 0️⃣ CEO Alan Joyce...
Em comunicado, a Qantas disse que "começaria um programa de remediação projetado cassino afun USR$ 20 milhões para passageiros 0️⃣ impactados com pagamentos aos clientes variando entre 225 e 450 dólares", mas sujeito à aprovação do Tribunal Federal da Austrália 0️⃣ pagará uma multa civil no valor total.
É o maior acordo para uma penalidade corporativa que a ACCC já concordou. No 0️⃣ entanto, as multas recorde por violação da lei de consumo australiana foram BR R$ 125 milhões - emitida à Volkswagen 0️⃣ cassino afun 2024 pela enganação dos clientes sobre emissões diesel ”.
A pena proposta terá de ser aprovada pelo tribunal federal, embora 0️⃣ a Qantas inicie o "programa da reparação antes do processo aprovado pela Corte".
A presidente do ACCC, Gina Cass-Gottlieb disse que 0️⃣ como parte da liquidação Qantas admitiu ter enganado os consumidores. "A conduta deQantás foi notório e inaceitável : muitos clientes 0️⃣ terão feito planos para férias ou viagens após a reserva cassino afun um voo fantasma cancelado", afirmou o diretor executivo das 0️⃣ Nações Unidas na época dos voos com destino à cidade francesa (Canadá).
Ela disse que a Qantas também se comprometeu "a 0️⃣ não participar desse tipo de conduta no futuro".
Vanessa Hudson, CEO da Qantas disse que “hoje representa mais um passo importante 0️⃣ à frente enquanto trabalhamos para restaurar a confiança na transportadora nacional... desde então atualizamos nossos processos e estamos investindo cassino afun 0️⃣ novas tecnologias no Grupo qenta.
Enquanto os dados de voo durante um período do monitoramento maio-julho 2024 formaram a base das 0️⃣ alegações legais iniciais - uma janela quando 15.000 dos 66.000 serviços da Qantas foram cancelado, o avião disse que ao 0️⃣ trabalhar com ACCC cassino afun acordo havia desenterrado milhares mais instâncias para clientes vendidos bilhetes aos voos já haviam sido cancelada.
Assim, 0️⃣ a Qantas concordou cassino afun efetuar pagamentos de compensação para 86.597 consumidores que entre 21 maio 2024 e 26 agosto 2024 0️⃣ reservaram ou foram reacomodados num voo doméstico/internacional com partida prevista desde 1o Maio 2024 até 10 May-2024 depois da empresa 0️⃣ já ter decidido cancelá-lo.
Apenas aqueles que reservaram cassino afun um voo dois ou mais dias após a decisão de cancelamento foram 0️⃣ compensados, com Qantas para entrar contato clientes elegíveis no próximo mês.
O corte de 26 agosto 2024 é a data cassino afun 0️⃣ que Qantas está confiante questões internas foram corrigida para o seu sistema não mais vender bilhetes aos voos já tinha 0️⃣ sido cancelado.
Como parte do acordo, a Qantas também concordou cassino afun notificar os clientes de voos canceladoes o mais rápido possível 0️⃣ e estipulado como não superior que 48 horas após decidir cancelarem seu voo. Também se comprometeu para parar as vendas 0️⃣ dos vôoS cancelada assim quanto for praticável; Em qualquer caso dentro das 24h dacassino afundecisão sobre cancelamento: O compromisso 0️⃣ aplica-se à Jetstar (subdivisão low cost).
Dos clientes afetados, 94% estavam voando cassino afun rotas domésticas ou trans-Tasman com o restante na 0️⃣ rede internacional. O impacto financeiro do programa de penalidade e remediação seria reconhecido como uma despesa no balanço legal da 0️⃣ empresa para a atual campanha financeira ndia
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Em agosto, a ACCC entrou com um processo no tribunal federal alegando que Qantas continuava divulgando e vendendo 0️⃣ ingressos para mais de 8.000 voos cassino afun seu site por uma média do dobro das duas semanas.
O órgão de fiscalização 0️⃣ também alegou que, para mais do 10 mil voos programados no mesmo período cassino afun 2024 a Qanta não informou aos 0️⃣ titulares dos bilhetes existentes sobre o cancelamento médio desses vôo por cerca 18 dias e até 48.
A Qantas, cassino afuncassino afun0️⃣ defesa à ação legal perante a Justiça americana afirmou que não vende bilhetes de passageiros para nenhum voo específico mas 0️⃣ sim um "pacote dos direitos" com opções alternativas no caso do cancelamento da viagem.
A companhia aérea também alegou que as 0️⃣ vendas ocorreram devido ao seu sistema de reservas on-line, e informar os clientes sobre o cancelamento dos voos cassino afun quais 0️⃣ eles estavam reservados teria criado "incertezas" ou frustração.
Antes do acordo, Cass-Gottlieb disse que queria ver a Qantas ser atingida com 0️⃣ penalidade de pelo menos USR$ 250 milhões (cerca da metade), o dobro das atuais multa recorde.
No entanto, na segunda-feira ela 0️⃣ disse que estava satisfeita com a penalidade menor porque garantiu um acordo antecipado e o compromisso de melhorar no futuro.
"Se 0️⃣ tivéssemos passado e a Qantas tivesse continuado disputando, nesse caso teríamos buscado várias centenas de milhões", disse ela.
No que foi 0️⃣ um acordo de compromisso, a ACCC concordou cassino afun abandonarcassino afunalegação segundo o qual Qantas havia cobrado taxas por nenhum 0️⃣ serviço e enquanto ela desistiu da defesa dizendo vender apenas uma quantidade dos direitos ao invés do bilhete para voos 0️⃣ específicos.
Hudson disse que esta concessão não teria implicações sobre a forma como vende voos no futuro, onde os termos e 0️⃣ condições de vendas estipulamque data ou hora da partida do avião são parte integrante dos contratos com o cliente.
“Mesmo no 0️⃣ site da ACCC, observa que as companhias aéreas não podem garantir horários de voo específicos cassino afun datas específicas... Sempre haverá 0️⃣ casos onde mudanças nos tempos dos voos ou cancelamentos precisam ocorrer”, disse Hudson.
Em fevereiro, Hudson entregou um lucro de meio 0️⃣ ano antes dos impostos cassino afun seus primeiros resultados financeiros liderando a companhia aérea e recompensou os acionistas com uma compra 0️⃣ por BR R$ 400 milhões após o período tumultuado que derrubou seu antecessor. O resultado do lucros foi rastreando 13% 0️⃣ para baixo no recorde anual R$2: 2,47 bilhões publicado entre 2024-23
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