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Estou desativado e fiquei encalhado no chão da ponte a jato cbet apostas Heathrow pela American Airlines quando não chegou assistência 🌜 especial pré-reservada. Em vez de ajudar, um membro do grupo me filmou angustiante devido às minhas várias condições médicas 🌜 eu preciso duma cadeira para embarcar ou desembarcar Não havia problema nenhum na John F Kennedy aeroporto Nova York Mas 🌜 o avião pousou com ninguém veio pegar -me finalmente perguntei: "Eu fui chamado por uma roda"
No entanto, os membros da 🌜 tripulação bloquearam a porta e me disseram que era ilegal entrar novamente na cabine de humanos para pedir-me esperar no 🌜 jet ponte. Eu não estava mais capaz ficar cbet apostas pé; então fui forçado sentar ao chão! A equipe do camarote 🌜 assistiu minha angústia pela entrada à casa dele com uma pessoa incapacitada filmando meu telefone: Os passageiros restantes - até 🌜 mesmo pilotos – tiveram o passo sobre mim porcbet apostasbagagem (nos três meses seguintes), eu nunca tinha sido culpado 🌜 pelo incidente mas senti isso várias vezes nas companhias aéreas).
AC, Londres
A missão declarada da American Airline é "cuidar das pessoas 🌜 na jornada de vida". Sua atitude com acbet apostasexperiência foi bastante extraordinária. Quando você se queixou, primeiro lhe disse 🌜 que não pediu assistência especial foco cbet apostas suas reservas e ao mesmo tempo insistiu para o pessoal do atendimento estar 🌜 no portão quando pousoi voo; confirmou-se uma cadeira às 9h08 sem mencionar isso foram mais ou menos 80 minutos após 🌜 seu desembarque."
Eu me encontrei com uma insouciance semelhante quando entrei cbet apostas contato a companhia aérea. Foram necessárias três tentativas, ao 🌜 longo de 3 semanas para obter um resposta que três meses depois da primeira reclamação do cliente: "Entramos no telefone 🌜 e falamos mais sobrecbet apostasexperiência." Esperamos resolver esse assunto logo".
Isso contradiz uma carta enviada ao mesmo tempo para você, 🌜 aparentemente como resultado de minhas propostas que afirmaram ter investigado e concluído não haver violações regulatórias ou conduta assediadora. Acrescentou 🌜 estranhamente: "Entendemos nossas políticas às vezes podem ser confusa ; lamentar qualquer inconveniente / incerteza pode estar ocorrendo".
Ofereceu uma nota 🌜 de crédito R$ 400 paracbet apostasresposta atrasada. Se você quiser levar isso adiante, pode reclamar com a equipe do 🌜 conselho e das reclamações dos passageiros da Autoridade Civil que tem poderes mediar as companhias aéreas embora não imponha soluções 🌜 /p>;
Problemas de mobilidade continuam no Eurostar.
Em abril, destaquei a situação de um passageiro com deficiência que tinha reservado assistência cbet apostas 🌜 cadeira-de rodas do Eurostar e enfrentou ser deixado preso por uma nova política o qual impediu funcionários empurrandocbet apostaspoltrona. 🌜 Outro passageiros deficientes mobilidade foi aconselhados para cancelar seu reserva como equipe da EUROSTAR se recusou implantar rampa no trem
Em 🌜 resposta à minha investigação, o Eurostar reescreveucbet apostaspolítica de acessibilidade e treinoi novamente seu pessoal. Ele me disse que 🌜 estava comprometido cbet apostas fornecer uma "experiência segura para todos". Um mês após esse compromisso usuário da cadeira
PN
Ele tinha investido 🌜 nele precisamente para evitar ficar preso pela política de assistência imprevisível do Eurostar.
"Eu fiz com sucesso a viagem de Bruxelas 🌜 para Londres, mas quando cheguei cbet apostas St Pancras na jornada do retorno me disseram que minha scooter não estava conforme 🌜 porque o descanso nas costas era insuficiente", escreveu ele. “Também foi-me dito também eu precisaria comprar um bilhete e carregar 🌜 uma motoque algo possível fazer se tivesse problemas móveis”.
"O site da Eurostar apenas afirma que as scooters de mobilidade 🌜 não devem exceder dimensões especificada, o meu também. Não há menção a descanso nas costas Eu passei 40 minutos 🌜 na linha do auxílio ao hotelrista cbet apostas vão 10 min antes das saída para check-in fechado finalmente me foi permitido 🌜 viajar mas disse eu seria impedido usá -lo novamente."
A má formação, além de uma política irrefletida e desde que alterada 🌜 cbet apostas matéria da acessibilidade significa não ter a certeza absoluta dos passageiros com deficiência se receberão o auxílio exigido pela 🌜 lei das igualdades.
A equipe parece fazer as regras conforme elas vão indo. Eu coloquei isso para o Eurostar, que me 🌜 disse acessibilidade era uma prioridade e admitiu "algumas falhas de comunicação no nosso serviço". Diz ter re-introduzido pessoal sobre “melhores 🌜 práticas”, ofereceu a você um retorno gratuito viagem cbet apostaspróxima reserva será sinalizada; assim assistência personalizada pode ser fornecida!
Perguntei 🌜 o que planeja fazer para resolver a confusão contínua da equipe sobre as obrigações de deficiência, mas não respondeu.
Envie um 🌜 e-mail para your.problemsobserver, coco uk Inclua uma morada ou número de telefone A submissão está sujeita aos nossos termos & 🌜 condições
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