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Estou desativado e fiquei encalhado no chão da ponte a jato copa esporte da sorte Heathrow pela American Airlines quando não chegou assistência ⚾️ especial pré-reservada. Em vez de ajudar, um membro do grupo me filmou angustiante devido às minhas várias condições médicas ⚾️ eu preciso duma cadeira para embarcar ou desembarcar Não havia problema nenhum na John F Kennedy aeroporto Nova York Mas ⚾️ o avião pousou ninguém veio pegar meu voo Eu finalmente perguntei: "Eu fui chamado"

No entanto, os membros da tripulação bloquearam ⚾️ a porta e me disseram que era ilegal entrar novamente na cabine de humanos para pedir-me esperar no jet ponte. ⚾️ Eu não estava mais capaz ficar copa esporte da sorte pé; então fui forçado sentar ao chão! A equipe do camarote assistiu minha ⚾️ angústia pela entrada à casa dele com uma pessoa incapacitada filmando meu telefone: Os passageiros restantes - até mesmo pilotos ⚾️ – tiveram o direito (a) passar por cima das malas deles... Nos três meses seguintes eu nunca tinha reclamado várias ⚾️ vezes sobre as culpas aéreas mas também fiquei culpado pelo acidente...

AC, Londres

A missão declarada da American Airline é "cuidar das ⚾️ pessoas na jornada de vida". Sua atitude com acopa esporte da sorteexperiência foi bastante extraordinária. Quando você se queixou, primeiro lhe ⚾️ disse que não pediu assistência especial foco copa esporte da sorte suas reservas e ao mesmo tempo insistiu para o pessoal do atendimento ⚾️ estar no portão quando pousoi voo; confirmou-se uma cadeira às 9h08 sem mencionar isso foram mais ou menos 80 minutos ⚾️ após seu desembarque."

Eu me encontrei com uma insouciance semelhante quando entrei copa esporte da sorte contato a companhia aérea. Foram necessárias três tentativas, ⚾️ ao longo de 3 semanas para obter um resposta que três meses depois da primeira reclamação do cliente: "Entramos no ⚾️ telefone e falamos mais sobrecopa esporte da sorteexperiência." Esperamos resolver esse assunto logo".

Isso contradiz uma carta enviada ao mesmo tempo para ⚾️ você, aparentemente como resultado de minhas propostas que afirmaram ter investigado e concluído não haver violações regulatórias ou conduta assediadora. ⚾️ Acrescentou estranhamente: "Entendemos nossas políticas às vezes podem ser confusa ; lamentar qualquer inconveniente / incerteza pode estar ocorrendo".

Ofereceu uma ⚾️ nota de crédito R$ 400 paracopa esporte da sorteresposta atrasada. Se você quiser levar isso adiante, pode reclamar com a equipe ⚾️ do conselho e das reclamações dos passageiros da Autoridade Civil que tem poderes mediar as companhias aéreas embora não imponha ⚾️ soluções /p>;

Problemas de mobilidade continuam no Eurostar.

Em abril, destaquei a situação de um passageiro com deficiência que tinha reservado assistência ⚾️ copa esporte da sorte cadeira-de rodas do Eurostar e enfrentou ser deixado preso por uma nova política o qual impediu funcionários empurrandocopa esporte da sorte⚾️ poltrona. Outro passageiros deficientes mobilidade foi aconselhados para cancelar seu reserva como equipe da EUROSTAR se recusou implantar rampa no ⚾️ trem

Em resposta à minha investigação, o Eurostar reescreveucopa esporte da sortepolítica de acessibilidade e treinoi novamente seu pessoal. Ele me disse ⚾️ que estava comprometido copa esporte da sorte fornecer uma "experiência segura para todos". Um mês após esse compromisso usuário da cadeira

Ele tinha ⚾️ investido nele precisamente para evitar ficar preso pela política de assistência imprevisível do Eurostar.

"Eu fiz com sucesso a viagem de ⚾️ Bruxelas para Londres, mas quando cheguei copa esporte da sorte St Pancras na jornada do retorno me disseram que minha scooter não estava ⚾️ conforme porque o descanso nas costas era insuficiente", escreveu ele. “Também foi-me dito também ter comprado um bilhete e carregar ⚾️ uma motoque é algo possível fazer se eu tivesse problemas móveis”.

"O site da Eurostar apenas afirma que as scooters de ⚾️ mobilidade não devem exceder dimensões especificada, o meu também. Não há menção a descanso nas costas Eu passei 40 ⚾️ minutos na linha do auxílio ao hotel copa esporte da sorte nenhum sucesso 10 min antes das saída para check-in fechado finalmente me ⚾️ foi permitido viajar mas disse eu seria impedido usá -lo novamente".

A má formação, além de uma política irrefletida e desde ⚾️ que alterada copa esporte da sorte matéria da acessibilidade significa não ter a certeza absoluta dos passageiros com deficiência se receberão o auxílio ⚾️ exigido pela lei das igualdades.

A equipe parece fazer as regras conforme elas vão indo. Eu coloquei isso para o Eurostar, ⚾️ que me disse acessibilidade era uma prioridade e admitiu "algumas falhas de comunicação no nosso serviço". Diz ter re-introduzido pessoal ⚾️ sobre “melhores práticas”, ofereceu a você um retorno gratuito viagem copa esporte da sortepróxima reserva será sinalizada; assim assistência personalizada pode ⚾️ ser fornecida!

Perguntei o que planeja fazer para resolver a confusão contínua da equipe sobre as obrigações de deficiência, mas não ⚾️ respondeu.

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