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Planos de viagens de quem e a betnacional todo o mundo foram postos à desordem na sexta-feira, quando uma interrupção global da tecnologia interrompeu 📉 negócios e serviços - incluindo viagem aérea – deixando milhares dos voos cancelado ou atrasado nos Estados Unidos.
Enquanto o serviço 📉 estava lentamente se recuperando no meio da manhã, a onda ainda roncava os planos de viagem porque voos atrasados e 📉 canceladoes criavam um acúmulo dos passageiros que esperavam nos aeroportos.
"A ansiedade está se levantando um pouco", disse Adonis Akiayi, 35 📉 anos no Aeroporto Nacional Ronald Reagan Washington na manhã de sexta-feira. O Sr ajayi estava a caminho para Key West 📉 (Flórida), Flórida durante uma longa semana e afirmou que vinha checando constantemente as mídias sociais por atualizações - seu voo 📉 havia sido adiado há quase três horas."Eu nunca vi nada dessa escala".
A interrupção foi causada por uma atualização falha da 📉 empresa de segurança cibernética CrowdStrike, cujo software é usado globalmente para proteger os sistemas Microsoft. Mensagens postadas nas mídias sociais 📉 pelos viajantes de quem e a betnacional todo o mundo mostraram voos aterrados e alguns monitores do terminal desceram com multidões que aguardavam nos 📉 portões dos aeroportos ou no balcão das equipes ao cliente ndia tiveram um longo prazo na fila onde foram obtidos 📉 cartões-de entrada manuscritos;
Quais aeroportos foram os mais atingidos?
Nos Estados Unidos, Hartsfield-Jackson Atlanta International o aeroporto mais movimentado do mundo 📉 parece ter a maioria dos voos afetados pela interrupção na manhã de sexta feira (horário local), com 230 vôo para 📉 entrar e sair cancelado.
Muitos outros aeroportos, incluindo hubs de quem e a betnacional Nova York ; Chicago e Charlotte também parecem experimentar uma interrupção 📉 significativa.
Globalmente, o Aeroporto Internacional de Shenzhen Bao'an na China teve mais atrasos? 55% dos seus voos diários.
A interrupção também afetou 📉 os principais aeroportos de quem e a betnacional toda a Europa. Várias companhias aéreas no Aeroporto de Schiphol, Amsterdã não conseguiram obter acesso aos 📉 seus sistemas do check-in e o aeroporto disse que estava trabalhando com as empresas para "levar todos passageiros ao seu 📉 destino tão rápido quanto possível".
Os aeroportos mais movimentados de Londres, Heathrow e Gatwick disseram que estavam usando sistemas para 📉 contornar a interrupção da operação mas ainda relatavam grandes atrasos.
O Aeroporto Internacional de Hong Kong teve que mudar para o 📉 check-in manual, mas informou a empresa.
Quais companhias aéreas são mais afetadas?
Nos Estados Unidos, pelo menos cinco companhias aéreas – Allegiant 📉 Air American Airlines e Delta Linhas Aéreas - tiveram voos temporariamente aterrados.
A partir de cerca das 10h da manhã 📉 do leste, mais dos 400 voos Delta foram cancelados e aproximadamente 500 vôo foi atrasado. American estava relatando que os 📉 passageiros cancelaram 300 voo com atraso igual ou superior a tantos outros: 200 United haviam sido cancelada por cancelamento; 370 📉 estavam atrasadamente de quem e a betnacional relação ao aeroporto americano FlightAware ndia
A companhia aérea holandesa KLM cancelou cerca de 41% dos voos na 📉 sexta-feira, segundo a FlightAware. Começoude quem e a betnacionalrecuperação mas aconselha os passageiros que verifiquem o status do voo online antes da 📉 viagem "Pedimos aos viajantes para não irem ao aeroporto se seu vôo estiver atrasado ou sem saída", disse uma declaração 📉 oficial divulgada pela empresa de quem e a betnacional comunicado à imprensa local sobre as condições das viagens aéreas no país asiático e nos 📉 aeroportos holandeses (ver nota).
As companhias aéreas dos EUA parecem estar lentamente retomando as operações desde a interrupção inicial. A Delta 📉 disse de quem e a betnacional um comunicado publicado nas mídias sociais pouco antes das 8h da manhã do leste que retomou algumas partidas 📉 de voo e American postou uma declaração às 5:46, dizendo ter "reestabelecido com segurança" suas atividades ”. United afirmou ainda 📉 estarem retomadas alguns voos mas esperava mais interrupções durante o dia para ver os alertas sobre passageiros no aplicativo postado
Estou 📉 voando hoje. O que posso fazer?
Se você estiver voando na Delta ou United, ambos emitiram isenções de voo que permitem 📉 aos passageiros reservar viagens novamente. Os clientes da empresa podem voltar a fazer reservas para voar antes do dia 24 📉 sem taxas adicionais no horário anterior ao mês julho e de quem e a betnacional outros aeroportos selecionados como o Aeroporto Internacional Chicago O'Hare 📉 (EUA) Dulles International Airport fora Washington - pode reagendar suas viagem até 25 Julho;
Quais são os meus direitos se 📉 o meu voo estiver atrasado ou cancelado?
Se o seu voo estiver atrasado ou cancelado, você pode ter direito a uma 📉 compensação - como vouchers de hotel e refeição fornecidos pela companhia aérea que são explicado no Painel do Serviço ao 📉 Cliente da Companhia Aérea. Mas isso depende se esse problema está sob controle das companhias aéreas; atualmente não há dúvidas 📉 sobre as empresas comerciais de quem e a betnacional questão: Uma porta-voz para Delta disse à empresa nesta época (a partir deste momento)
No entanto, 📉 um porta-voz da agência do Departamento de Transportes disse que a interrupção no software é considerada dentro dos controles das 📉 companhias aéreas e as empresas devem cumprir seus compromissos com os viajantes.
Os direitos dos passageiros podem diferir para voos internacionais. 📉 Por exemplo, na União Europeia os cancelamentos ou atrasos prolongado pode dar-lhe o direito a um reembolso de substituição e 📉 compensação financeira Passageiro de quem e a betnacional vôo atrasado durante à noite poderá receber restituição por alimentos (os viajantes devem manter quaisquer 📉 recibo pelos custos incorridos).
Como posso verificar o estado do meu voo?
Os viajantes geralmente podem verificar itinerários através do site ou 📉 aplicativo da companhia aérea, mas alguns passageiros na sexta-feira relataram dificuldades de quem e a betnacional remarcar os aplicativos Delta e United. O atendimento 📉 ao cliente de companhias aéreas também pode ser alcançado por telefone embora as pessoas que postam nas mídias sociais 📉 tenham dito não ter conseguido chegar aos agentes
Mark Walker e Amy Qin contribuíram com reportagens de Washington.
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