American Airlines deixou uma passageira com deficiência futebol hd ao vivo pé no corredor da ponte de embarque do Aeroporto de Heathrow

Uma passageira 5️⃣ com deficiência foi deixada futebol hd ao vivo pé no corredor da ponte de embarque do Aeroporto de Heathrow depois que a assistência 5️⃣ especial pré-reservada não chegou. Em vez de ajudar, um membro da tripulação filmou-a futebol hd ao vivo estado de estresse. Devido às suas 5️⃣ várias condições de saúde, ela precisa de uma cadeira de rodas para embarcar e desembarcar. Não houve problema no Aeroporto 5️⃣ John F Kennedy futebol hd ao vivo Nova Iorque. No entanto, quando o avião pousou futebol hd ao vivo Heathrow, ninguém veio buscá-la. Ela eventualmente perguntou. 5️⃣ Foi-lhe dito que uma cadeira de rodas havia chegado e foi deslocada para o corredor da ponte de embarque. Ela 5️⃣ podia ver que não estava lá, então se virou para sentar-se novamente e esperar.

No entanto, membros da tripulação bloquearam a 5️⃣ porta e ordenaram que ela esperasse no corredor da ponte de embarque, dizendo que era ilegal reentrar na cabine e 5️⃣ a obrigaram a esperar no corredor da ponte de embarque. Ela já não conseguia ficar futebol hd ao vivo pé, então foi forçada 5️⃣ a sentar-se no chão. A tripulação da cabine observou o seu estresse da porta e um deles filmou-a no seu 5️⃣ telefone. Os passageiros restantes, e mesmo os pilotos, tiveram que passar por cima dela com os seus equipamentos de bagagem. 5️⃣ Nos três meses desde então, ela se queixou várias vezes à companhia aérea, mas ela culpa-a pelo incidente e recusa-se 5️⃣ a investigar a filmagem porque foi feita futebol hd ao vivo um telefone pessoal. Ela tem sido deficiente durante a maior parte da 5️⃣ futebol hd ao vivovida, mas nunca se sentiu tão desumanizada.

AC, Londres

A missão declarada da American Airlines é "cuidar das pessoas no 5️⃣ seu caminho na vida". Afutebol hd ao vivoatitude futebol hd ao vivo relação àfutebol hd ao vivoexperiência é bastante extraordinária.

Quando se queixou, ela primeiro lhe 5️⃣ disse que não solicitou assistência especial, apesar da necessidade estar registada no seu reserva, enquanto simultaneamente garantia que o pessoal 5️⃣ de assistência estava presente na porta quando o voo aterrou. Confirmou que uma cadeira de rodas foi fornecida às 9.08 5️⃣ da manhã sem mencionar que isto foi mais de 80 minutos após o voo aterrar. Reassurou-a que "críticas construtivas" ajudam-na 5️⃣ a manter "foco" e ofereceu-lhe 10.000 milhas de bónus.

Encontrei a mesma insensibilidade quando me liguei à companhia aérea. Levei três 5️⃣ tentativas, futebol hd ao vivo três semanas, para obter uma resposta que, três meses depois de você se queixar, consistia em: "Entramos futebol hd ao vivo 5️⃣ contacto com o cliente para saber mais sobre afutebol hd ao vivoexperiência. Esperamos resolver este assunto futebol hd ao vivo breve."

Isto contradiz uma carta 5️⃣ enviada ao mesmo tempo a você, aparentemente como resultado das minhas abordagens, que afirmava que havia investigado e concluído que 5️⃣ não houve violações regulamentares ou conduta hostil. Adicionou de forma estranha: "Entendemos que nossas políticas podem por vezes ser confusas, 5️⃣ e nos desculparamos por quaisquer inconvenientes ou incertezas que tenha experimentado."

Ofereceu um crédito de nota de 400 dólares para a 5️⃣ futebol hd ao vivoresposta atrasada. Se quiser levar isto adiante, pode reclamar junto da equipa de conselhos e reclamações de passageiros da 5️⃣ Autoridade de Aviação Civil, que tem poderes para mediar com as companhias aéreas, embora não para impor soluções.

E e 5️⃣ os problemas de mobilidade continuam na Eurostar

Em Abril, destaquei o caso de um passageiro com deficiência que reservou assistência de 5️⃣ cadeira de rodas na Eurostar e enfrentou o risco de ser deixado abandonado por uma nova política que impedia o 5️⃣ pessoal de empurrar afutebol hd ao vivocadeira. Outro passageiro com mobilidade reduzida foi aconselhado a cancelar afutebol hd ao vivoreserva porque o 5️⃣ pessoal da Eurostar se recusou a desdobrar uma rampa para embarcar no trem.

Em resposta à minha investigação, a Eurostar reescreveu 5️⃣ afutebol hd ao vivopolítica de acessibilidade e reentrenou o seu pessoal. Disse-me que estava comprometida futebol hd ao vivo fornecer uma "experiência de viagem 5️⃣ segura e inclusiva para todos". Um mês depois desta promessa, o utilizador de cadeira de rodas PN viajou sozinho dafutebol hd ao vivocasa 5️⃣ na Bélgica no seu novo scooter de mobilidade dobrável. Ele investiu nisto precisamente para evitar ser abandonado pela política imprevisível 5️⃣ de assistência da Eurostar.

"Consegui fazer a viagem de Bruxelas a Londres, mas quando cheguei à Estação de St Pancras para 5️⃣ a viagem de regresso, fui informado de que o meu scooter não era compatível, porque o apoio de costas não 5️⃣ era suficientemente alto," ele escreveu. "Também fui informado de que teria de comprar um bilhete para um assento e transportar 5️⃣ o scooter, o que, com os meus problemas de mobilidade, não é algo que posso fazer.

"O website da Eurostar apenas 5️⃣ afirma que scooters de mobilidade não podem exceder determinadas dimensões, o que o meu não faz. Não há menção de 5️⃣ apoios de costas. Passei 40 minutos no telefone da Eurostar, sem sucesso. Dez minutos antes do encerramento do check-in, finalmente 5️⃣ fui autorizado a viajar, mas fui advertido de que seria impedido de o usar novamente."

Má formação futebol hd ao vivo cima de uma 5️⃣ política de acessibilidade, inicialmente mal pensada, mas desde então alterada, significa que os passageiros com deficiência não podem ter a 5️⃣ certeza de que receberão a assistência necessária pela lei de igualdade.

O pessoal parece inventar as regras à medida que vão. 5️⃣ Submeti isto à Eurostar, que disse-me que a acessibilidade era uma prioridade e admitiu "alguns mal-entendidos e lacunas no nosso 5️⃣ serviço". Disse que reentrenou o pessoal futebol hd ao vivo "melhores práticas", ofereceu-lhe uma viagem de regresso gratuita e prometeu que afutebol hd ao vivo5️⃣ próxima reserva será destacada, para que possa ser fornecida assistência personalizada.

Perguntei o que eles planeiam fazer para abordar a confusão 5️⃣ contínua do pessoal futebol hd ao vivo relação aos deveres de deficiência, mas não me responderam.

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