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Rogelio Villarreal não sabia nada sobre o joalheiro francês Cartier, disse ele quando um anúncio apareceu casaempatefora seu feed do 👏 Instagram no mês de dezembro passado. Ele clicou nele e examinou as páginas da bling and anyous luxuriant itemes included 👏 handbagS (bolsas), relógios y colarelos cada qual listado por milhares dlares [milhares].
Então, o Sr. Villareal que vive no México notou 👏 um par de brincos: punho com ouro rosa 18 quilates e ladeado por diamantes a preços baixos casaempatefora apenas 237 👏 pesos mexicanos ou cerca do valor total dos 13 dólares americanos (cerca).
Mais tarde, o preço dos brincos foi ajustado no 👏 site da Cartier para 237.000 pesos - mais de BR R$ 13.000.
A compra iniciou uma disputa de meses entre o 👏 residente da cirurgia do estado norte-americano Tamaulipas e a marca célebre, com centenas dos usuários das redes sociais seguindo - 👏 alguns torcendo por ele – outros zombam dele.
"Fiquei surpreso ao ver quanto custavam os colares e assim por diante, eu 👏 disse: 'Algum dia' até que vi brincos", escreveu Villarreal nas redes sociais.
Uma semana após a compra, disse Villareal. Cartier começou 👏 uma série de tentativas para cancelar o pedido e inicialmente afirmou que os brincos não estavam disponíveis
Quando o Sr. Villarreal 👏 não fez nenhum movimento para cancelar a ordem, ele começou receber telefonemas de representantes da empresa ”.
Eles disseram a ele 👏 que "os brincos encomendado não estavam no preço correto, e é por isso eles queriam cancelar o pedido de compra", 👏 disse.
Como "compensação", a empresa ofereceu então um gesto da casa de Cartier - uma garrafa gratuita do champanhe e couro, 👏 segundo o email enviado ao Sr. Villarreal /p>
Ele decidiu rejeitar os presentes e lutar, usando um formulário de contato no 👏 site da empresa para citar uma lei federal sobre proteção ao consumidor do México que diz: "Um fornecedor pode ser 👏 levado a tribunal por não respeitar as condições em" sob o qual é comprado.
A Cartier não respondeu a vários pedidos 👏 de comentários.
Villarreal encontrou os termos e condições para vendas no site da Cartier, que afirmava a possibilidade de qualquer disputa 👏 ser levada ao Gabinete do Procurador Federal dos Consumidores por "conciliação".
Ele apresentou uma queixa à filial Matamoros da agência federal 👏 de proteção ao consumidor.
A agência, que tem um papel semelhante ao da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FCC), 👏 possui uma história sobre a intervenção casaempatefora nome do consumidor quando os varejistas alteram preços após venda.
Em fevereiro, a agência 👏 de consumidores convidou os clientes para participarem casaempatefora uma ação coletiva contra Sony que cancelou pedidos por um console PlayStation 👏 5 oferecido no seu site México com 30% desconto.
A lei de proteção ao consumidor é tão conhecida no México que 👏 as pessoas usam a mídia social para chamar atenção sobre preços errados nos sites da Amazon e outros varejistas casaempatefora 👏 postagens amplamente vistas, segundo o jornal El Economista na Cidade do Mexico.
Villarreal disse que a agência de consumidores convocou Cartier 👏 para arbitragem e o governo fez várias tentativas casaempatefora medializar um acordo. Funcionários da Agência disseram não poder compartilhar informações 👏 sobre uma causa aberta com ninguém além das partes envolvidas
Se a agência de proteção ao consumidor achar que uma empresa 👏 é culpada, pode impor multas ou outras penalidade pecuniárias mas não consegue forçar as empresas para cumprir um preço listado 👏 por ela. Segundo Jorge López Zozaya (advogado corporativo na Cidade do México). Caso nenhum acordo seja alcançado qualquer das partes 👏 poderá pedir o juiz da ação judicial e resolvercasaempateforareclamação com sucesso
A lei mexicana não estende proteções aos consumidores 👏 se um preço listado for claramente errado, disse Zozaya.
"Se este caso tivesse ido a um tribunal, provavelmente teria resolvido favoravelmente 👏 para Cartier", disse Zozaya.
Mas parecia haver uma trégua na questão. Antes de um julgamento da mediação agência do consumidor próxima 👏 semana, o Sr Villarreal disse segunda-feira que tinha recebido aviso por Cartier paracasaempateforaordem seria cumpridas O acordo não 👏 pôde ser confirmado com a empresa oua Agência ndia
"A guerra acabou", escreveu ele casaempatefora inglês, numa publicação nas redes sociais.
Alguns 👏 usuários aplaudiramcasaempateforatenacidade casaempatefora fazer com que Cartier cumprisse os termos de compra, enquanto outros - incluindo um senador 👏 mexicano- o acusavam por abusar do sistema para seu próprio benefício.
"É errado tirar vantagem de um erro casaempatefora detrimento da 👏 outra pessoa", escreveu Lilly Téllez, senadora do estado e presidente dos Estados Unidos.
Villarreal disse que estava feliz por a provação 👏 parecer ter terminado, mas o processo legal continuaria até os brincos chegarem.
Elda Cantú contribuiu com reportagens da Cidade do México.
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