Introdução aos Tickets no Zendesk

A plataforma de suporte e gestão de relacionamento com clientes, Zendesk, permite aos seus utilizadores gerirem 🏵 tarefas, problemas e comunicações com clientes. Umticket no Zendeské uma solicitação de suporte ou problema relatado por um utilizador final. 🏵 Neste artigo, vamos mostrar-lhe como abrir um ticket no Zendesk, fornecendo orientações claras passo a passo para auxiliá-lo no seu 🏵 processo.

Criando um Ticket no Zendesk

Siga as etapas abaixo para criar um ticket no Zendesk:

1. Passe o rato sobre o ícone"+"no canto 🏵 superior direito e, em poker gaming seguida, selecione"Ticket". Isso irá abrir um formulário em poker gaming branco para que você possa inserir 🏵 as informações necessárias.
2. Caso o solicitante seja um utilizador registado, comece a introduzir o seu nome, o domínio de e-mail ou 🏵 o nome da organização no campo"Solicitante", e os resultados relevantes irão aparecer. Se o utilizador ainda não estiver registado, terá 🏵 de se registar para poder abrir um ticket. Em alternativa, se o utilizadora preferir mantê-lo anónimo, selecione"Criar como utilizador anónimo".
3. Introduza 🏵 os detalhes do ticket, tais como o"Assunto", a"Prioridade"e a"Tipologia". Em seguida, introduza uma descrição detalhada dapoker gamingsolicitação ou problema 🏵 no campo"Mensagem".
4. Depois de ter preenchido todas as informações necessárias, clique em"Enviar como Novo".

Criando um Ticket em poker gaming Nome de um 🏵 Utilizador

Em alguns casos, pode ser útil criar um ticket em poker gaming nome de um utilizador. Isto acontece frequentemente quando um 🏵 utilizadodor solicita assistência, mas não consegue aceder àpoker gamingconta. Para criar um eticket Em nome de uma utilizador:

1. Comece pelo 🏵 passo 1 acima para criar um novo ticket.
2. Introduza o seu nome e endereço de e-mail no campo"Solicitante"em vez do nome 🏵 e endereço de e-mail do utilizador final.
3. Introduza os detalhes do ticket, tais como o"Assunto", a"Prioridade"e a"Tipologia", bem como uma descrição 🏵 detalhada do problema do utilizador final no campo"Mensagem".

Aprofundamento dos Conhecimentos: Perguntas Frequentes

* Posso mudar o meu número de ID inicial 🏵 de ticket no Zendesk?

Resposta:Sim, é possível modificar o seu número de ID inicial de ticket