Atrasos e cancelamentos de voos: como se preparar e o que fazer

Inúmeros fatores podem causar atrasos ou cancelamentos de voos, 0️⃣ como problemas de TI, más condições meteorológicas, falta de controladores de tráfego aéreo, períodos de pico de viagens, investigações e 0️⃣ acidentes. Além disso, passageiros indisciplinados e atrasos na entrega de bagagens também são frequentes.

Com tudo isso sportingbet group mente, não é 0️⃣ de admirar que os viajantes estejam nervosos com a ideia de chegar a tempo ou sequer chegar aos seus destinos.

Ao 0️⃣ meio de um colapso global de TI sportingbet group 19 de julho e um verão recorde de tráfego aéreo, aqui estão 0️⃣ algumas dicas gerais para navegar sportingbet group um sistema complicado e frustrante quando os voos são atrasados ou cancelados.

Descubrir que o 0️⃣ seu voo foi atrasado por um longo período ou, pior ainda, cancelado, é desagradável, mas é melhor saber disso sportingbet group 0️⃣ conforto dasportingbet groupcasa ou quarto de hotel.

"Verifique o status do seu voo antes de ir para o aeroporto. A 0️⃣ maioria dessas notificações não está a acontecer no último minuto", disse Scott Keyes, fundador de Going.com. "Economize a viagem para 0️⃣ o aeroporto."

Keyes disse a Travel que deve inscrever-se nos alertas de texto gratuitos das companhias aéreas sobre o status dos 0️⃣ voos quando comprar o bilhete. Também deve baixar a aplicação dasportingbet grouptransportadora.

Também pode colocar o número dasportingbet groupcompanhia 0️⃣ aérea e o número do voo diretamente numa barra de pesquisa do Google para obter o status dessa forma. Isso 0️⃣ também é útil para amigos ou familiares que estão de pé para ir buscá-lo.

Keyes também sugeriu consultar o site FlightAware 0️⃣ para acompanhar tendências mais amplas de voos sportingbet group todo o país.

Dias antes do agora famoso ciclone bombástico de dezembro de 0️⃣ 2024, muitas companhias aéreas dos EUA ofereceram aos seus passageiros a oportunidade de alterar os seus voos sem taxas.

Quando souber 0️⃣ de um evento meteorológico importante previsto, aproveite essas ofertas de isenção de taxas rapidamente, disse Keyes. Os primeiros a chegar 0️⃣ têm as melhores escolhas dos vermes restantes (isto é, lugares e voos).

Às vezes, os atrasos e cancelamentos ocorrem depois que 0️⃣ você chega ao aeroporto. Uma vez que a má notícia é entregue, o que deve fazer?

Keyes disse para se dirigir 0️⃣ o mais rápido possível para o balcão dos agentes da companhia aérea – e prepare-se para multitarefa enquanto estiver na 0️⃣ fila.

Rápido é uma palavra chave aqui. "Fazer diferença quem chega primeiro. É primeiro-chegado, primeiro-servido. Posicionar-se próximo ao balcão pode rendê-lo", 0️⃣ disse Keyes.

Em seguida, talvez você queira ligar para o seu operador da transportadora enquanto estiver esperando. Dependendo dasportingbet groupposição 0️⃣ na fila, pode ser mais rápido entrar sportingbet group contato com um centro de atendimento. "O que acontecer primeiro, ótimo", ele 0️⃣ disse.

Ligações para números dos EUA podem ter esperas muito longas. Keyes sugeriu tentar um centro de atendimento internacional dasportingbet group0️⃣ transportadora sportingbet group vez disso.

"A maioria dos viajantes dos EUA não está pensando sportingbet group ligar para a linha de ajuda canadense 0️⃣ do Delta. Você pode conseguir entrar sportingbet group contato com um agente muito mais rapidamente. Eles podem manipular suas reservas do 0️⃣ mesmo jeito."

Também pode usar um quiosque de autoatendimento, diz a American Airlines. "Escanear o seu bilhete de embarque ou inserir 0️⃣ o seu localizador de registro para ver os detalhes atualizados dasportingbet groupviagem. A partir daí, também pode alterar o 0️⃣ seu voo e imprimir os seus novos bilhetes de embarque."

O site de conselhos de viagem Travel Lens sugere usar as 0️⃣ mídias sociais àsportingbet groupvantagem.

"Não todas as equipes de atendimento ao cliente são tão úteis quanto deveriam ser e entrar 0️⃣ sportingbet group contato com elas por telefone não é sempre fácil", disse ao Travel sportingbet group um email.

"As companhias aéreas valorizamsportingbet group0️⃣ reputação nas mídias sociais e as plataformas como o Twitter [agora X] são ótima forma de entrar sportingbet group contato com 0️⃣ um funcionário. Se você usar o Twitter para se aproximar, é importante permanecer educado e calmo, pois isso funcionará sportingbet group 0️⃣ seu favor."

A atitude e a pesquisa são importantes

Como você se aproximar disso pode fazer uma grande diferença, independentemente de 0️⃣ estar tratando com um agente sportingbet group pessoa ou por telefone. Isso começa com a atitude.

"O mel do atrai mais moscas 0️⃣ do que o vinagre", disse Keyes. "Olhe para isso do ponto de vista do agente da companhia aérea. Eles estão 0️⃣ lidando com clientes irritados realmente desde o início da pandemia. O agente é o que tem a maior capacidade de 0️⃣ ajudá-lo."

"Pedir educadamente e simpaticamente é muito mais provável de obter o que deseja do que ser um mau com isso."

Ele 0️⃣ teve outro conselho quando for asportingbet groupvez falar com o agente sobre fazer novas arranjos: "Venha preparado para oferecer 0️⃣ suas próprias opções já. Fazer asportingbet groupprópria pesquisa é absolutamente útil."

Seu agente pode acelerar as coisas se você já 0️⃣ tiver procurado novas rotas e possíveis sugestões enquanto estava esperando.

Se você tiver reservado através da Expedia ou outro site de 0️⃣ terceiros, terá que lidar com eles quando houver uma cancelamento.

Se o preço for o mesmo, Keyes sugeriu que você reservasse 0️⃣ diretamente com a companhia aérea. Em caso de algo de errado, "torna-se muito mais complicado com políticas múltiplas" quando você 0️⃣ reservou por meio de um terceiro.

O Grupo de Defesa do Consumidor dos EUA sugere evitar escalas ao reservar se possível. 0️⃣ Quanto mais vezes você parar, mais chances de algo dar errado.

O grupo também apoia o conselho de Keyes de ser 0️⃣ educado e cortês com os agentes, mas também diz que os consumidores devem ser persistentes sportingbet group tentar resolver a situação 0️⃣ satisfatoriamente.

A cooperação entre as companhias aéreas pode funcionar a seu favor.

"Quando os voos são cancelados, muitas companhias aéreas têm a 0️⃣ opção de colocá-lo sportingbet group um voo de outra transportadora porque têm acordos interlinhados", disse Lousson Smith, especialista sportingbet group operações de 0️⃣ produtos do Going.com, ao Travel.

"Isso significa, por exemplo, que, se o Delta estiver tendo interrupções de serviço, mas o American 0️⃣ estiver operando um voo para o seu destino, você pode ser capaz de embarcar nesse voo."

"Se você optar por não 0️⃣ ser acomodado sportingbet group um voo mais tarde e comprar um novo bilhete por conta própria, terá direito a um reembolso 0️⃣ sportingbet group dinheiro, embora isso não possa ajudá-lo a chegar onde precisa ir", disse Smith. "Como todos sabemos, os voos de 0️⃣ última hora são muito caros."

O que fazer se parece que não vai ser capaz de voar até o próximo dia 0️⃣ e não está nasportingbet groupcidade natal?

"Peça à companhia aérea para colocá-lo sportingbet group um hotel ou dar-lhe um voucher de 0️⃣ hotel. Eles podem fazê-lo; eles podem não fazê-lo. Não é obrigado por lei", disse Keyes.

Eles são menos propensos a fazê-lo 0️⃣ se estiver relacionado ao tempo, ele disse, do que se o problema for um problema mecânico com o avião ou 0️⃣ problemas de pessoal.

Muitas companhias aéreas se comprometeram a oferecer cupons de refeição e vouchers de hotel sportingbet group certos casos. O 0️⃣ Departamento de Transporte dos EUA tem um quadro que acompanha esses compromissos.

Conheça as políticas. Por exemplo, a Delta Air Lines 0️⃣ diz que fornecerá um voucher de hotel sportingbet group algumas circunstâncias quando o atraso for entre 10 p.m. a 6 a.m.

Qualquer 0️⃣ que seja o que você fizer, pelo menos pergunte, disse Keyes. Cupons de hotéis e até transporte terrestre e refeições 0️⃣ não são provavelmente oferecidos.

Também, asportingbet groupcartão de crédito pode sersportingbet groupamiga nesta situação.

"A boa notícia é que muitos 0️⃣ cartões de crédito oferecem proteções de viagem, como reembolso se uma interrupção de voo forçá-lo a obter um hotel, refeições, 0️⃣ etc.", disse Smith. "Essas proteções de viagem geralmente estão incluídas automaticamente desde que você tenha usado o cartão para pagar 0️⃣ a passagem aérea. Procure o seu cartão de crédito mais viagens proteções para ver quais oferecimentos específicossportingbet groupcartão transporta."

Se 0️⃣ o seu voo for atrasado sportingbet group vez de ser cancelado, talvez você queira considerar se ficar no aeroporto. Dependendo das 0️⃣ suas circunstâncias pessoais, ficar sentado lá por cinco ou seis horas pode ser mais fácil do que ir e voltar 0️⃣ de um hotel. Além disso, Keyes disse, verifique se há um hotel dentro do aeroporto.

O The Points Guy aconselha tentar 0️⃣ entrar sportingbet group um salão do aeroporto se puder, onde você pode recarregar o telefone e descansar mais facilmente.

Fique seguro. Se 0️⃣ o mau tempo estiver causando interrupções no tráfego aéreo, tentar fazer a jornada por estrada pode ser perigoso. Frustrante quanto 0️⃣ possa ser ficar parado, é sempre melhor chegar tarde do que não chegar.

Seguro de viagem e recibos

Considere comprar um 0️⃣ seguro de viagem, aconselha o Aeroporto de Estacionamento Reservas sportingbet group um email para o Travel.

Ele disse que "a maioria das 0️⃣ políticas de seguro de viagem fornece cobertura adicional para incerteza de viagem. A cobertura adicional geralmente se aplica se o 0️⃣ seu voo for atrasado por mais de 12 horas devido a uma greve, condições meteorológicas adversas ou um falha mecânica."

O 0️⃣ site também aconselha a manter quaisquer recibos de compras no aeroporto. Você pode tentar obter o dinheiro de volta da 0️⃣ companhia aérea depois.

Mas mantenha-o básico. "As companhias aéreas apenas pagam por despesas 'razoáveis', então é improvável que obtenha dinheiro de 0️⃣ volta para compras como álcool, refeições caras ou hotéis extravagantes.", disse.

O Departamento de Transporte dos EUA diz que você tem 0️⃣ direito a um reembolso do custo do seu bilhete devido a uma cancelamento ou "atraso significativo" ou "mudança significativa" sportingbet group 0️⃣ seu voo e optar por não viajar.

Essa é a política para cancelamentos independentemente do motivo pela qual a companhia aérea 0️⃣ cancela. Em casos de atrasos ou alterações "significativas" na programação, o que constitui "significativo" permanece aberto à interpretação e depende 0️⃣ de vários fatores.

Novas regras federais dizem que os viajantes merecem reembolsos sportingbet group dinheiro quando incomodados porsportingbet groupcompanhia aérea – 0️⃣ não cupons ou créditos de viagem.

"A partir de agora, quando o seu voo for cancelado por qualquer motivo, você tem 0️⃣ direito a um reembolso sportingbet group dinheiro automático e ele deve ser promissor", disse o Secretário de Transportes Pete Buttigieg quando 0️⃣ as novas regras foram anunciadas sportingbet group abril.

Tomasz Pawliszyn, CEO da AirHelp, disse sportingbet group um email ao Travel antes que as 0️⃣ novas regras entrassem sportingbet group vigor que os viajantes deveriam tentar evitar cupons.

"Se os viajantes forem recusados a bordo, não devem 0️⃣ trocar o seu assento sportingbet group troca de incentivos ou cupons. Se fizerem isso, poderão estar desistindo do direito a quaisquer 0️⃣ outras compensações", disse Pawliszyn. "Claro, se a companhia aérea fizer uma oferta convincente, eles podem preferir aceitá-la."