Trabalhadores de conteúdo no Quênia e Uganda: histórias de moderadores e anotadores de dados

Mercy curvou-se para a frente, fez uma 💶 profunda inspiração e carregou outra tarefa jogo de apostas de futebol on line seu computador. Uma sequência de imagens e

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s perturbadores apareceu jogo de apostas de futebol on linejogo de apostas de futebol on linetela. 💶 Como moderadora de conteúdo da Meta jogo de apostas de futebol on line um escritório terceirizado jogo de apostas de futebol on line Nairobi, Mercy era esperada para processar um "ticket" a 💶 cada 55 segundos durante seu turno de 10 horas. Este

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jogo de apostas de futebol on line particular era de um acidente de carro fatal. 💶 Alguém havia filmado a cena e postado no Facebook, onde foi relatado por um usuário. O trabalho de Mercy era 💶 determinar se havia violado alguma das diretrizes da empresa que proíbem conteúdo particularmente violento ou gráfico.

Mercy empurrou a cadeira para 💶 trás e corria para a saída, passando por fileiras de colegas que a observavam com preocupação. Ela chorava. Fora, começou 💶 a ligar para parentes. Houve incredulidade – ninguém mais havia ouvido a notícia ainda. Seu supervisor saiu para confortá-la, mas 💶 também para lembrá-la de que ela precisaria retornar àjogo de apostas de futebol on linemesa se quisesse cumprir suas metas do dia. Ela poderia 💶 ter um dia de folga amanhã, jogo de apostas de futebol on line consideração ao incidente – mas, dada a situação, ele apontou, ela poderia bem 💶 terminar seu turno.

Novos tickets apareceram na tela: seu avô, o mesmo acidente repetidamente. Não apenas o mesmo

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compartilhado por 💶 outras pessoas, mas novos

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s de diferentes ângulos. Imagens do carro; imagens dos mortos; descrições da cena. Ela começou a 💶 reconhecer tudo isso agora. Seu bairro, ao pôr do sol, apenas algumas horas atrás – uma rua familiar que ela 💶 havia percorrido muitas vezes. Quatro pessoas haviam morrido. Seu turno parecia interminável.

Moderadores e anotadores de dados: trabalhadores invisíveis que fazem 💶 nossas vidas digitais possíveis

Falamos com dezenas de trabalhadores como Mercy jogo de apostas de futebol on line três centros de anotação de dados e moderação de 💶 conteúdo administrados por uma empresa jogo de apostas de futebol on line todo o Quênia e Uganda. Moderadores de conteúdo são os trabalhadores que navegam manualmente 💶 através de publicações nas redes sociais para remover conteúdo tóxico e sinalizar violações das políticas da empresa. Anotadores de dados 💶 rotulam dados com tags relevantes para torná-los legíveis para algoritmos de computador. Por trás das cenas, esses dois tipos de 💶 "trabalho com dados" tornam nossas vidas digitais possíveis.

A história de Mercy foi um caso particularmente chocante, mas jogo de apostas de futebol on line nada extraordinário. 💶 As exigências do emprego são intensas.

• Moderadores testemunham suicídios, tortura e estupro "quase todos os dias ... você normaliza coisas que 💶 simplesmente não são normais"
• Turnos longos e metas de desempenho rigorosas baseadas jogo de apostas de futebol on line velocidade e precisão
• Atenção minuciosa necessária; moderadores de conteúdo 💶 não podem simplesmente desligar, pois precisam rotular

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  s de acordo com critérios rigorosos

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  precisam ser examinados para encontrar a maior 💶 violação, conforme definido pelas políticas da Meta. Violência e incitação, por exemplo, são uma violação maior do que simples bullying 💶 e assédio – então não basta identificar uma única violação e então parar. Você tem que assistir tudo, no caso 💶 de piorar.

"O mais perturbador não foi apenas a violência, mas o conteúdo sexualmente explícito e perturbador", disse outro moderador; "você 💶 normaliza coisas que simplesmente não são normais. Trabalhadores nesses centros de moderação são constantemente bombardeados com imagens e

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s gráficos 💶 e não têm tempo para processar o que estão testemunhando. Eles são esperados para processar entre 500 e 1.000 tickets 💶 por dia. Muitos relataram nunca mais serem os mesmos: o emprego fez uma marca indelével jogo de apostas de futebol on line suas vidas. As consequências 💶 podem ser devastadoras. "A maioria de nós está psicologicamente danificada, alguns tentaram o suicídio ... alguns de nossos cônjuges nos 💶 deixaram e não podemos recuperá-los", comentou um moderador que foi demitido pela empresa.

"As políticas da empresa eram ainda mais rigorosas 💶 do que o próprio trabalho", observou outro. Trabalhadores jogo de apostas de futebol on line um dos centros de moderação de conteúdo que visitamos choravam e 💶 tremiam após assistir a

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s de decapitação e eram informados pela gestão de que poderiam ter uma pausa de 30 💶 minutos durante a semana para ver um "conselheiro de bem-estar" – um colega que não tinha formação como psicólogo. Trabalhadores 💶 que saíam de suas mesas jogo de apostas de futebol on line resposta a o que haviam visto eram informados de que haviam cometido uma violação 💶 da política da empresa, pois não haviam se lembrado de inserir o código certo jogo de apostas de futebol on line seu computador indicando que estavam 💶 "inativos" ou jogo de apostas de futebol on line um "pausa para banheiro" – o que significava que suas pontuações de produtividade poderiam ser marcadas de 💶 acordo.

"As histórias eram intermináveis: 'eu desmaiei no escritório'; 'eu fui jogo de apostas de futebol on line uma depressão grave'; 'eu tive que ir para o 💶 hospital'; 'eles não se preocupavam com nosso bem-estar'", contaram trabalhadores que disseram que a gestão monitorava os registros hospitalares para 💶 verificar se um funcionário havia tomado um dia de licença legítimo – mas nunca para desejar uma boa saúde, ou 💶 por motivo de preocupação genuína com ajogo de apostas de futebol on linesaúde.