Trabalhadores de conteúdo no Quênia e Uganda: histórias de moderadores e anotadores de dados

Mercy curvou-se para a frente, fez uma 🏵 profunda inspiração e carregou outra tarefa betano cpm seu computador. Uma sequência de imagens e

---

s perturbadores apareceu betano cpmbetano cpmtela. 🏵 Como moderadora de conteúdo da Meta betano cpm um escritório terceirizado betano cpm Nairobi, Mercy era esperada para processar um "ticket" a 🏵 cada 55 segundos durante seu turno de 10 horas. Este

---

betano cpm particular era de um acidente de carro fatal. 🏵 Alguém havia filmado a cena e postado no Facebook, onde foi relatado por um usuário. O trabalho de Mercy era 🏵 determinar se havia violado alguma das diretrizes da empresa que proíbem conteúdo particularmente violento ou gráfico.

Mercy empurrou a cadeira para 🏵 trás e corria para a saída, passando por fileiras de colegas que a observavam com preocupação. Ela chorava. Fora, começou 🏵 a ligar para parentes. Houve incredulidade – ninguém mais havia ouvido a notícia ainda. Seu supervisor saiu para confortá-la, mas 🏵 também para lembrá-la de que ela precisaria retornar àbetano cpmmesa se quisesse cumprir suas metas do dia. Ela poderia 🏵 ter um dia de folga amanhã, betano cpm consideração ao incidente – mas, dada a situação, ele apontou, ela poderia bem 🏵 terminar seu turno.

Novos tickets apareceram na tela: seu avô, o mesmo acidente repetidamente. Não apenas o mesmo

---

compartilhado por 🏵 outras pessoas, mas novos

---

s de diferentes ângulos. Imagens do carro; imagens dos mortos; descrições da cena. Ela começou a 🏵 reconhecer tudo isso agora. Seu bairro, ao pôr do sol, apenas algumas horas atrás – uma rua familiar que ela 🏵 havia percorrido muitas vezes. Quatro pessoas haviam morrido. Seu turno parecia interminável.

Moderadores e anotadores de dados: trabalhadores invisíveis que fazem 🏵 nossas vidas digitais possíveis

Falamos com dezenas de trabalhadores como Mercy betano cpm três centros de anotação de dados e moderação de 🏵 conteúdo administrados por uma empresa betano cpm todo o Quênia e Uganda. Moderadores de conteúdo são os trabalhadores que navegam manualmente 🏵 através de publicações nas redes sociais para remover conteúdo tóxico e sinalizar violações das políticas da empresa. Anotadores de dados 🏵 rotulam dados com tags relevantes para torná-los legíveis para algoritmos de computador. Por trás das cenas, esses dois tipos de 🏵 "trabalho com dados" tornam nossas vidas digitais possíveis.

A história de Mercy foi um caso particularmente chocante, mas betano cpm nada extraordinário. 🏵 As exigências do emprego são intensas.

• Moderadores testemunham suicídios, tortura e estupro "quase todos os dias ... você normaliza coisas que 🏵 simplesmente não são normais"
• Turnos longos e metas de desempenho rigorosas baseadas betano cpm velocidade e precisão
• Atenção minuciosa necessária; moderadores de conteúdo 🏵 não podem simplesmente desligar, pois precisam rotular

  ---

  
  s de acordo com critérios rigorosos

• ---

  
  precisam ser examinados para encontrar a maior 🏵 violação, conforme definido pelas políticas da Meta. Violência e incitação, por exemplo, são uma violação maior do que simples bullying 🏵 e assédio – então não basta identificar uma única violação e então parar. Você tem que assistir tudo, no caso 🏵 de piorar.

"O mais perturbador não foi apenas a violência, mas o conteúdo sexualmente explícito e perturbador", disse outro moderador; "você 🏵 normaliza coisas que simplesmente não são normais. Trabalhadores nesses centros de moderação são constantemente bombardeados com imagens e

---

s gráficos 🏵 e não têm tempo para processar o que estão testemunhando. Eles são esperados para processar entre 500 e 1.000 tickets 🏵 por dia. Muitos relataram nunca mais serem os mesmos: o emprego fez uma marca indelével betano cpm suas vidas. As consequências 🏵 podem ser devastadoras. "A maioria de nós está psicologicamente danificada, alguns tentaram o suicídio ... alguns de nossos cônjuges nos 🏵 deixaram e não podemos recuperá-los", comentou um moderador que foi demitido pela empresa.

"As políticas da empresa eram ainda mais rigorosas 🏵 do que o próprio trabalho", observou outro. Trabalhadores betano cpm um dos centros de moderação de conteúdo que visitamos choravam e 🏵 tremiam após assistir a

---

s de decapitação e eram informados pela gestão de que poderiam ter uma pausa de 30 🏵 minutos durante a semana para ver um "conselheiro de bem-estar" – um colega que não tinha formação como psicólogo. Trabalhadores 🏵 que saíam de suas mesas betano cpm resposta a o que haviam visto eram informados de que haviam cometido uma violação 🏵 da política da empresa, pois não haviam se lembrado de inserir o código certo betano cpm seu computador indicando que estavam 🏵 "inativos" ou betano cpm um "pausa para banheiro" – o que significava que suas pontuações de produtividade poderiam ser marcadas de 🏵 acordo.

"As histórias eram intermináveis: 'eu desmaiei no escritório'; 'eu fui betano cpm uma depressão grave'; 'eu tive que ir para o 🏵 hospital'; 'eles não se preocupavam com nosso bem-estar'", contaram trabalhadores que disseram que a gestão monitorava os registros hospitalares para 🏵 verificar se um funcionário havia tomado um dia de licença legítimo – mas nunca para desejar uma boa saúde, ou 🏵 por motivo de preocupação genuína com abetano cpmsaúde.