Trabalhadores de conteúdo no Quênia e Uganda: histórias de moderadores e anotadores de dados

Mercy curvou-se para a frente, fez uma 2️⃣ profunda inspiração e carregou outra tarefa betboo 882 seu computador. Uma sequência de imagens e

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s perturbadores apareceu betboo 882betboo 882tela. 2️⃣ Como moderadora de conteúdo da Meta betboo 882 um escritório terceirizado betboo 882 Nairobi, Mercy era esperada para processar um "ticket" a 2️⃣ cada 55 segundos durante seu turno de 10 horas. Este

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betboo 882 particular era de um acidente de carro fatal. 2️⃣ Alguém havia filmado a cena e postado no Facebook, onde foi relatado por um usuário. O trabalho de Mercy era 2️⃣ determinar se havia violado alguma das diretrizes da empresa que proíbem conteúdo particularmente violento ou gráfico.

Mercy empurrou a cadeira para 2️⃣ trás e corria para a saída, passando por fileiras de colegas que a observavam com preocupação. Ela chorava. Fora, começou 2️⃣ a ligar para parentes. Houve incredulidade – ninguém mais havia ouvido a notícia ainda. Seu supervisor saiu para confortá-la, mas 2️⃣ também para lembrá-la de que ela precisaria retornar àbetboo 882mesa se quisesse cumprir suas metas do dia. Ela poderia 2️⃣ ter um dia de folga amanhã, betboo 882 consideração ao incidente – mas, dada a situação, ele apontou, ela poderia bem 2️⃣ terminar seu turno.

Novos tickets apareceram na tela: seu avô, o mesmo acidente repetidamente. Não apenas o mesmo

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compartilhado por 2️⃣ outras pessoas, mas novos

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s de diferentes ângulos. Imagens do carro; imagens dos mortos; descrições da cena. Ela começou a 2️⃣ reconhecer tudo isso agora. Seu bairro, ao pôr do sol, apenas algumas horas atrás – uma rua familiar que ela 2️⃣ havia percorrido muitas vezes. Quatro pessoas haviam morrido. Seu turno parecia interminável.

Moderadores e anotadores de dados: trabalhadores invisíveis que fazem 2️⃣ nossas vidas digitais possíveis

Falamos com dezenas de trabalhadores como Mercy betboo 882 três centros de anotação de dados e moderação de 2️⃣ conteúdo administrados por uma empresa betboo 882 todo o Quênia e Uganda. Moderadores de conteúdo são os trabalhadores que navegam manualmente 2️⃣ através de publicações nas redes sociais para remover conteúdo tóxico e sinalizar violações das políticas da empresa. Anotadores de dados 2️⃣ rotulam dados com tags relevantes para torná-los legíveis para algoritmos de computador. Por trás das cenas, esses dois tipos de 2️⃣ "trabalho com dados" tornam nossas vidas digitais possíveis.

A história de Mercy foi um caso particularmente chocante, mas betboo 882 nada extraordinário. 2️⃣ As exigências do emprego são intensas.

• Moderadores testemunham suicídios, tortura e estupro "quase todos os dias ... você normaliza coisas que 2️⃣ simplesmente não são normais"
• Turnos longos e metas de desempenho rigorosas baseadas betboo 882 velocidade e precisão
• Atenção minuciosa necessária; moderadores de conteúdo 2️⃣ não podem simplesmente desligar, pois precisam rotular

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  s de acordo com critérios rigorosos

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  precisam ser examinados para encontrar a maior 2️⃣ violação, conforme definido pelas políticas da Meta. Violência e incitação, por exemplo, são uma violação maior do que simples bullying 2️⃣ e assédio – então não basta identificar uma única violação e então parar. Você tem que assistir tudo, no caso 2️⃣ de piorar.

"O mais perturbador não foi apenas a violência, mas o conteúdo sexualmente explícito e perturbador", disse outro moderador; "você 2️⃣ normaliza coisas que simplesmente não são normais. Trabalhadores nesses centros de moderação são constantemente bombardeados com imagens e

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s gráficos 2️⃣ e não têm tempo para processar o que estão testemunhando. Eles são esperados para processar entre 500 e 1.000 tickets 2️⃣ por dia. Muitos relataram nunca mais serem os mesmos: o emprego fez uma marca indelével betboo 882 suas vidas. As consequências 2️⃣ podem ser devastadoras. "A maioria de nós está psicologicamente danificada, alguns tentaram o suicídio ... alguns de nossos cônjuges nos 2️⃣ deixaram e não podemos recuperá-los", comentou um moderador que foi demitido pela empresa.

"As políticas da empresa eram ainda mais rigorosas 2️⃣ do que o próprio trabalho", observou outro. Trabalhadores betboo 882 um dos centros de moderação de conteúdo que visitamos choravam e 2️⃣ tremiam após assistir a

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s de decapitação e eram informados pela gestão de que poderiam ter uma pausa de 30 2️⃣ minutos durante a semana para ver um "conselheiro de bem-estar" – um colega que não tinha formação como psicólogo. Trabalhadores 2️⃣ que saíam de suas mesas betboo 882 resposta a o que haviam visto eram informados de que haviam cometido uma violação 2️⃣ da política da empresa, pois não haviam se lembrado de inserir o código certo betboo 882 seu computador indicando que estavam 2️⃣ "inativos" ou betboo 882 um "pausa para banheiro" – o que significava que suas pontuações de produtividade poderiam ser marcadas de 2️⃣ acordo.

"As histórias eram intermináveis: 'eu desmaiei no escritório'; 'eu fui betboo 882 uma depressão grave'; 'eu tive que ir para o 2️⃣ hospital'; 'eles não se preocupavam com nosso bem-estar'", contaram trabalhadores que disseram que a gestão monitorava os registros hospitalares para 2️⃣ verificar se um funcionário havia tomado um dia de licença legítimo – mas nunca para desejar uma boa saúde, ou 2️⃣ por motivo de preocupação genuína com abetboo 882saúde.