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A Qantas vai pagar USR$ 100 milhões como uma penalidade civil e os clientes vbet se compensação, depois de fechar um 1️⃣ acordo com o órgão regulador do consumidor sobre ações legais por supostamente vender dezenas a milhares dos bilhetes para voos 1️⃣ que já haviam sido cancelado no seu próprio sistema.
Na segunda-feira, a Qantas anunciou que chegou ao acordo com o Australian 1️⃣ Competition and Consumer Commission (ACCC) para resolver os processos judiciais apresentados vbet se agosto do ano passado alegando ter anunciado e 1️⃣ vendido ingressos por mais de 8.000 voos já cancelado no seu sistema interno. revelações precipitaram uma aposentadoria antecipada da ex 1️⃣ CEO Alan Joyce...
Em comunicado, a Qantas disse que "começaria um programa de remediação projetado vbet se USR$ 20 milhões para passageiros 1️⃣ impactados com pagamentos aos clientes variando entre 225 e 450 dólares", mas sujeito à aprovação do Tribunal Federal da Austrália 1️⃣ pagará uma multa civil no valor total.
É o maior acordo para uma penalidade corporativa que a ACCC já concordou. No 1️⃣ entanto, as multas recorde por violação da lei de consumo australiana foram BR R$ 125 milhões - emitida à Volkswagen 1️⃣ vbet se 2024 pela enganação dos clientes sobre emissões diesel ”.
A pena proposta terá de ser aprovada pelo tribunal federal, embora 1️⃣ a Qantas inicie o "programa da reparação antes do processo aprovado pela Corte".
A presidente do ACCC, Gina Cass-Gottlieb disse que 1️⃣ como parte da liquidação Qantas admitiu ter enganado os consumidores. "A conduta deQantás foi notório e inaceitável : muitos clientes 1️⃣ terão feito planos para férias ou viagens após a reserva vbet se um voo fantasma cancelado", afirmou o diretor executivo das 1️⃣ Nações Unidas na época dos voos com destino à cidade francesa (Canadá).
Ela disse que a Qantas também se comprometeu "a 1️⃣ não participar desse tipo de conduta no futuro".
Vanessa Hudson, CEO da Qantas disse que “hoje representa mais um passo importante 1️⃣ à frente enquanto trabalhamos para restaurar a confiança na transportadora nacional... desde então atualizamos nossos processos e estamos investindo vbet se 1️⃣ novas tecnologias no Grupo qenta.
Enquanto os dados de voo durante um período do monitoramento maio-julho 2024 formaram a base das 1️⃣ alegações legais iniciais - uma janela quando 15.000 dos 66.000 serviços da Qantas foram cancelado, o avião disse que ao 1️⃣ trabalhar com ACCC vbet se acordo havia desenterrado milhares mais instâncias para clientes vendidos bilhetes aos voos já haviam sido cancelada.
Assim, 1️⃣ a Qantas concordou vbet se efetuar pagamentos de compensação para 86.597 consumidores que entre 21 maio 2024 e 26 agosto 2024 1️⃣ reservaram ou foram reacomodados num voo doméstico/internacional com partida prevista desde 1o Maio 2024 até 10 May-2024 depois da empresa 1️⃣ já ter decidido cancelá-lo.
Apenas aqueles que reservaram vbet se um voo dois ou mais dias após a decisão de cancelamento foram 1️⃣ compensados, com Qantas para entrar contato clientes elegíveis no próximo mês.
O corte de 26 agosto 2024 é a data vbet se 1️⃣ que Qantas está confiante questões internas foram corrigida para o seu sistema não mais vender bilhetes aos voos já tinha 1️⃣ sido cancelado.
Como parte do acordo, a Qantas também concordou vbet se notificar os clientes de voos canceladoes o mais rápido possível 1️⃣ e estipulado como não superior que 48 horas após decidir cancelarem seu voo. Também se comprometeu para parar as vendas 1️⃣ dos vôoS cancelada assim quanto for praticável; Em qualquer caso dentro das 24h davbet sedecisão sobre cancelamento: O compromisso 1️⃣ aplica-se à Jetstar (subdivisão low cost).
Dos clientes afetados, 94% estavam voando vbet se rotas domésticas ou trans-Tasman com o restante na 1️⃣ rede internacional. O impacto financeiro do programa de penalidade e remediação seria reconhecido como uma despesa no balanço legal da 1️⃣ empresa para a atual campanha financeira ndia
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Em agosto, a ACCC entrou com um processo no tribunal federal alegando que Qantas continuava divulgando e vendendo 1️⃣ ingressos para mais de 8.000 voos vbet se seu site por uma média do dobro das duas semanas.
O órgão de fiscalização 1️⃣ também alegou que, para mais do 10 mil voos programados no mesmo período vbet se 2024 a Qanta não informou aos 1️⃣ titulares dos bilhetes existentes sobre o cancelamento médio desses vôo por cerca 18 dias e até 48.
A Qantas, vbet sevbet se1️⃣ defesa à ação legal perante a Justiça americana afirmou que não vende bilhetes de passageiros para nenhum voo específico mas 1️⃣ sim um "pacote dos direitos" com opções alternativas no caso do cancelamento da viagem.
A companhia aérea também alegou que as 1️⃣ vendas ocorreram devido ao seu sistema de reservas on-line, e informar os clientes sobre o cancelamento dos voos vbet se quais 1️⃣ eles estavam reservados teria criado "incertezas" ou frustração.
Antes do acordo, Cass-Gottlieb disse que queria ver a Qantas ser atingida com 1️⃣ penalidade de pelo menos USR$ 250 milhões (cerca da metade), o dobro das atuais multa recorde.
No entanto, na segunda-feira ela 1️⃣ disse que estava satisfeita com a penalidade menor porque garantiu um acordo antecipado e o compromisso de melhorar no futuro.
"Se 1️⃣ tivéssemos passado e a Qantas tivesse continuado disputando, nesse caso teríamos buscado várias centenas de milhões", disse ela.
No que foi 1️⃣ um acordo de compromisso, a ACCC concordou vbet se abandonarvbet sealegação segundo o qual Qantas havia cobrado taxas por nenhum 1️⃣ serviço e enquanto ela desistiu da defesa dizendo vender apenas uma quantidade dos direitos ao invés do bilhete para voos 1️⃣ específicos.
Hudson disse que esta concessão não teria implicações sobre a forma como vende voos no futuro, onde os termos e 1️⃣ condições de vendas estipulamque data ou hora da partida do avião são parte integrante dos contratos com o cliente.
“Mesmo no 1️⃣ site da ACCC, observa que as companhias aéreas não podem garantir horários de voo específicos vbet se datas específicas... Sempre haverá 1️⃣ casos onde mudanças nos tempos dos voos ou cancelamentos precisam ocorrer”, disse Hudson.
Em fevereiro, Hudson entregou um lucro de meio 1️⃣ ano antes dos impostos vbet se seus primeiros resultados financeiros liderando a companhia aérea e recompensou os acionistas com uma compra 1️⃣ por BR R$ 400 milhões após o período tumultuado que derrubou seu antecessor. O resultado do lucros foi rastreando 13% 1️⃣ para baixo no recorde anual R$2: 2,47 bilhões publicado entre 2024-23
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