"Sabemos que muchos de nuestros clientes 5️⃣ se vieron afectados por nuestro fracaso a la hora de proporcionar notificaciones de cancelación a tiempo, y nos disculpamos sinceramente", 5️⃣ afirmó la directora ejecutiva de la compañía, Vanessa Hudson.

"Hemos actualizado nuestros procedimientos y estamos invirtiendo en nueva tecnología en todo 5️⃣ el grupo Qantas para garantizar que esto no vuelva a ocurrir", agregó.

La aerolínea ha tenido unos años difíciles. Aunque se 5️⃣ presenta a sí misma como "el espíritu de Australia", sus clientes allí se han quejado de vuelos poco fiables y 5️⃣ precios elevados de los billetes. La aerolínea también ha recibido críticas por abonar salarios elevados a su consejo de administración 5️⃣ y a su anterior director ejecutivo, después de que un tribunal calificara de ilegales los despidos de 1.700 manipuladores de 5️⃣ equipaje.

En el comunicado de la aerolínea del lunes, la Sra. Hudson afirmó que la resolución del recurso sobre los vuelos 5️⃣ cancelados "supone otro importante paso adelante a medida que trabajamos para restaurar la confianza en la aerolínea nacional".