Em fevereiro, eu comprei um laptop convertível Samsung Galaxy Book 360 🫦 no Currys e paguei £1,279.

Após alguns meses, enquanto estava sentado quina on line uma mesa durante a noite, desenvolveu-se duas rachaduras 🫦 finas na tela. Este dispositivo nunca caiu ou sofreu algum dano por minha parte.

Esteve intrigado sobre como isso poderia 🫦 acontecer, comecei a procurar online, apenas para descobrir que centenas de outras pessoas relataram a mesma experiência.

Há fóruns no 🫦 site da Samsung com postagem após postagem

sobre as telas das pessoas se quebrando sozinhas.

Há pessoas que compraram dois 🫦 dispositivos e o mesmo aconteceu com os dois, bem como aquelas que tiveram

seu laptop reparado ou substituído, apenas para 🫦 que aconteça novamente.

Levantei a questão com

Currys e Samsung e ambos se recusaram a ajudar. O time de reclamações 🫦 do Currys continua me dizendo que isso deve ser um dano acidental e, portanto, devo pagar.

Um membro do pessoal 🫦 de suporte da Samsung me disse que "você não pode acreditar quina on line tudo o que lê na internet" quando me 🫦 referia a todas as postagens no próprio fórum da empresa.

Acredito que esses laptops apresentem um problema de design sério 🫦 e quero um reembolso.

JB, por email

Após analisar isso, é difícil não concluir que há um problema com o Galaxy 360. 🫦 Há um monte de pessoas se queixando do mesmo problema.

Portanto, perguntei ao Currys para dar uma segunda olhada quina on line 🫦 seu caso e ele agora fez uma reviravolta.

Ele me diz: "Nós estávamos tristes quina on line saber da situação frustrante que JB 🫦 enfrentou comquina on linetabela e estamos felizes por compartilhar que o caso foi resolvido, com nosso cliente recebendo um reembolso 🫦 total, bem como um gesto amigável no valor de £100.

"Também estamos fornecendo feedback internamente para nossas equipes para garantir 🫦 que elas estejam bem informadas e que essa situação não se repita."

Também perguntei à Samsung sobrequina on linecarta e 🫦 ela não respondeu realmente à acusação de que seu laptop não é tudo o que promete ser.

Ele diz: "Na 🫦 Samsung, nós nos mantemos firmes na qualidade de nossos dispositivos e tomamos as preocupações dos clientes muito a sério. Investigamos 🫦 a reclamação de JB e nos desculparam porquina on lineexperiência negativa, mas estamos felizes que isso tenha sido resolvido de 🫦 forma satisfatória."

Isso dará a outras pessoas a confiança para comprar este produto? Não estou certo de que sim.

Outros, 🫦 tomem nota.

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