Aprenda sobre a reação à introdução de "funcionários digitais"

Parece haver algo certo: as pessoas ainda não estão prontas para "funcionários 8️⃣ digitais". Essa é a lição aprendida por Sarah Franklin, CEO da Lattice, uma plataforma de recursos humanos e gestão de 8️⃣ desempenho que oferece coaching de desempenho, avaliações de talentos, automação de onboarding, gestão de compensação e uma variedade de outras 8️⃣ ferramentas de RH para mais de 5.000 organizações vulkan vegas paga todo o mundo.

Mas o que é um funcionário digital? De acordo 8️⃣ com Franklin, são avatares como Devin, o engenheiro, Harvey, o advogado, Einstein, o agente de serviço e Piper, o representante 8️⃣ de vendas, que "entraram na força de trabalho e se tornaram nossos colegas". Mas esses não são trabalhadores reais. Eles 8️⃣ são bots movidos por IA. Foram introduzidos por empresas como o gigante de gestão de relacionamentos com clientes Salesforce e 8️⃣ startups como Cognition.ai e Qualified para realizar trabalhos vulkan vegas paga nome dos humanos.

O Einstein da Salesforce, por exemplo, pode ajudar profissionais 8️⃣ de vendas e marketing a prever receitas, concluir tarefas e se relacionar com prospectos. O software de engenharia da Cognition, 8️⃣ Devin, pode planejar e executar tarefas de engenharia complexas exigindo milhares de decisões, enquanto lembra do contexto relevante a cada 8️⃣ passo à medida que aprende ao longo do tempo e corrige seus próprios erros. A Piper da Qualified "trabalha 24 8️⃣ horas por dia para converter o tráfego do site vulkan vegas paga pipeline" e é "inteligente, dedicada e esmagadora de metas de 8️⃣ pipeline". Nenhum destes agentes – até onde posso dizer – requer plano de saúde, tempo de folga remunerado ou planos 8️⃣ de aposentadoria, também.

Reações à introdução de "funcionários digitais"

Vendo uma oportunidade, Franklin decidiu aproveitá-la. Em 9 de julho, a empresa disse 8️⃣ que começaria a apoiar funcionários digitais como parte devulkan vegas pagaplataforma e tratá-los como qualquer outro funcionário.

"Hoje a Lattice está 8️⃣ fazendo história vulkan vegas paga IA", anunciou Franklin. "Seremos os primeiros a dar aos trabalhadores digitais registros de funcionários oficiais no Lattice. 8️⃣ Os trabalhadores digitais serão onboardados, treinados e atribuídos metas, métricas de desempenho, acesso a sistemas apropriados e mesmo um gerente. 8️⃣ Da mesma forma que qualquer pessoa seria."

A reação foi rápida – e, vulkan vegas paga muitos casos, brutal, especialmente no LinkedIn, que 8️⃣ geralmente não é conhecido porvulkan vegas pagaparticipação selvagem como o X (anteriormente conhecido como Twitter).

"Essa estratégia e mensagem falham de 8️⃣ forma grande e digo isso como alguém que constrói uma empresa de IA", disse Sawyer Middeleer, um executivo de uma 8️⃣ empresa que BR IA para ajudar com a pesquisa de vendas, no LinkedIn. "Tratar agentes de IA como funcionários desrespeita 8️⃣ a humanidade de seus funcionários reais. Pior, implica que você vê humanos simplesmente como "recursos" a serem otimizados e medidos 8️⃣ contra máquinas. É exatamente o oposto de um ambiente de trabalho projetado para elevar as pessoas que contribuem para ele."

Scott 8️⃣ Burgess, um executivo de marketing autônomo, foi ainda mais direto.

"Terrorífico", postou. "Quanto mais a IA é usada vulkan vegas paga todos os 8️⃣ lugares, mais eu começo a ser como essa merda vai arruinar tudo. Os trabalhadores já estão lutando o suficiente e 8️⃣ agora eles têm que competir com 'funcionários da IA'. Podemos colocá-lo de volta vulkan vegas pagavulkan vegas pagacaixa e enviá-lo de volta?"

Preocupações 8️⃣ com a introdução de "funcionários digitais"

A reação – que mesmo mereceu o honra duvidosa de ser incluída no subreddit "Lunáticos 8️⃣ do LinkedIn", foi suficiente para forçar Franklin a suspender os planos devulkan vegas pagaempresa três dias após o anúncio.

Claro, essas 8️⃣ preocupações são legítimas. Mas Franklin estava errada? Os "funcionários digitais" não são inevitáveis?

Não há argumento de que a IA está 8️⃣ atualmente super hipotecada. Vimos as falhas vergonhosas dos resultados da IA gerados pelo Google. Experimentamos o desempenho menos do que 8️⃣ estelar da oferta de IA Copilot da Microsoft. Sabemos que, com todas as previsões e profecias e adivinhações, a IA 8️⃣ ainda é muito jovem. Mesmo as assistentes digitais alimentadas por IA mencionadas acima são capazes apenas de realizar tarefas rudimentares 8️⃣ até agora e – pelo menos o que ouço dos meus clientes e leio vulkan vegas paga algumas pesquisas – a maioria 8️⃣ dos executivos vê a IA vulkan vegas pagavulkan vegas pagainfância como tão pouco confiável quanto um bebê.

Franklin cometeu o mesmo erro que 8️⃣ o Google, a Microsoft e outras grandes plataformas tecnológicas cometeram: super hipotecar algo que ainda não está pronto para o 8️⃣ horário nobre vulkan vegas paga busca de uma vantagem de marketing. Você não pode culpá-la porvulkan vegas pagavisão. É apenas que ela, 8️⃣ como muitos outros, executou essa visão muito cedo. Ainda são dias iniciais para a IA e os humanos ainda estão 8️⃣ tentando absorver suas implicações. Certamente haverá "funcionários digitais" e eles trabalharão melhor do que a maioria dos funcionários humanos vulkan vegas paga 8️⃣ um futuro próximo. Nós simplesmente não sabemos quando esse futuro será. Claramente, não é agora.